
玩具店與其他類型的店鋪不一樣,由于玩具不是人們的生活必需品,所以銷售難度遠大于其他的商品 。因此,開玩具店,是需要掌握銷售技巧的 。
經營玩具店的人都會發現,有時候新店開張的頭幾天生意特別好,而時間長了反而生意變清淡了 。主要原因是因為新開店對人們來說總有一種新鮮感,而且很多店鋪在開店的時候都會舉辦開店活動,所以會吸引到很大一部分人流,而且新開店通常都會有些優惠來促成銷售;還有一個重要的因素是“馬太效應”,來的人越多越是能吸引更多的人來,買的人越多也越能吸引更多的人來買 。
那么如何才能增加玩具店的營業額呢?
很多的經營者將營銷的重點放在節假日上,作為生意的一個增長點 。玩具店當然也要充分利用好節假日來增加自己的營業收入,但是平時的積累也很重要 。那么在平日里玩具店又該如何增加銷售呢?我覺得要注重四個方面:
第一 要提高成交率
我們知道,一般來逛玩具店的人通常只是來看看,并沒打算購買你的玩具;但是有一些人需要送禮物或者是看到自己喜歡的玩具會立即產生購買,我們稱之為“沖動型”購物;而大部分人即使看到喜歡的可能也不會購買,因為他們覺得不需要 。那么我們的東西就真的賣不出去了嗎?既然不是所有人都會有購買玩具的需求,就要讓購買我們玩具的顧客有這種優越感!告訴她這個商品為什么值這個價錢甚至更多 。
記住,我們賣給顧客的不是玩具本身,而是玩具能給客戶帶來的期望和快樂 。讓顧客了解到您的產品的與眾不同之處,提高客戶的成交概率,這也是玩具店成功經營的首要條件 。
第二 調整商品結構
假設你一天的營業額是1000元,如果賣10元的商品要賣100件,你的店鋪每天有這么多的顧客嗎?如果你賣的是100元的商品只需要10件就可以達成1000元的營業額了!
當然你的顧客不可能都是買100元商品的,畢竟這種客戶也是少數,但如果能把這少數的人都吸引來你的店鋪購買的話,對你來說就是一大成功 。
每個地區的客戶需求與消費能力都是存在差異的,所以作為經營者就必須根據實際情況來進行配貨 。比如80%的客戶需要100元以下的商品,20%的客戶需要更好一點的商品;這里面還可以進行細分,如10-30元占多少百分比,30-60元占多少百分比等等 。有的放矢,客觀地分析市場需求進貨,才能不斷的提升店鋪的營業額 。
第三 注意業內資訊
現在是信息社會,各種渠道的信息只要你想要就一定可以找得到 。比如,供貨商是否有新產品不斷的補充,近來孩子們都喜歡什么動畫形象等等 。這些作為經營者都要去了解,并要迅速找到貨源把它放到你的貨柜里 。不斷的推陳出新才能使顧客有新奇感,讓玩具店有持續發展的動力 。
第四 強化售后服務
許多的店員包括經營者一般在售前、售中的態度都會很好,如果有顧客讓您介紹半天不買就走掉的話,可能很多人背后一定會罵上半天 。從人性的角度來說很正常,因為你付出的努力都沒得到他人的認可與回報,難免會生氣;可是今天你是在經營,想要長久成功的經營一家玩具店,就必須把這個人性的弱點克服掉 。
如果客戶買回去的玩具有質量問題或者不喜歡了想要換時,作為一個成功的銷售者的態度要比她來買的時候態度還要好,因為你今天不只是要做她一次生意,目光要長遠,你要讓她成為你的長期客戶并以此發展潛在的客戶 。記住二八法則,你80%的業務都是來自20%的客戶,沒有客戶的重復購買,任何玩具店也很難維持下去!
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