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售假申訴有成功的嗎 淘寶售假申訴

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【售假申訴有成功的嗎 淘寶售假申訴】

售假申訴有成功的嗎 淘寶售假申訴


隨著購物平臺日漸拓展 ， 消費者不僅可以在淘寶購買國內產品 ， 也可以在淘寶購買海外產品 。賣家針對這一現象 ， 也開始加入海外代購行列 。可是有些時候 ， 賣家代購卻被投訴售假 ， 那么賣家在不是售假的情況下 ， 可以通過申訴來駁回售假投訴 。
淘寶賣家代購被投訴售假時 ， 最好的方法是通過申訴來駁回售假投訴 ， 先進入賣家后臺-體檢中心-客戶服務-知識產權頁面 ， 找到被投訴違規產品 ， 點擊查看詳情 ， 查看需要準備哪些申訴憑證 ， 能夠有針對性的準備申訴材料 。具體申訴憑證搜集包括：
（1）代購小票或清單 。代購小票也有分為海外實體店進貨小票 ， 和海外網站進貨小票 。
（2）物流跟蹤信息/出入境證明 。若賣家代購產品是通過郵寄方式進入境內 ， 則要提供物流跟蹤信息；若賣家是自己將產品帶入境內 ， 則需要提供出入境證明 。
（3）商場照片/實體店專柜照片 ， 這是針對賣家在海外實體店代購 ， 需提供的憑證；當賣家是從海外網站進貨 ， 則要提供購物網站訂單截圖和購買商品網站鏈接 。
（4）網站或實體店的正規性/關聯性證明 。這些都是為了證實海外商場實體店的正規性與品牌的關聯性；或者海外網站的正規性、知名度和品牌的關聯性 。
（5）當交易訂單中購買人或付款人非店鋪注冊人時 ， 則需提供購買人/付款人與被投訴店鋪注冊人的關聯證明 ， 比如身份證 ， 購買委托證明等等 。
當賣家把所有憑證都搜集好之后 ， 可以進入體檢中心提交申訴材料 ， 任何違規都可以申訴 ， 只要找對方法 ， 掌握申訴技巧 ， 都能申訴成功 。若想了解更多申訴方案 ， 可關注BZ淘寶申訴 ， 分享更多技巧 。

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