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細數今年雙十一亮點 今年雙十一什么時候開始( 二 )

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今年“雙11”，蘇寧易購物流整體履約率達99.8%，家裝發貨量實現同比增長3倍，一次送裝完成率提升到98.7% 。
除了配送，消費者還關心商品退換服務 。今年“雙11”，唯品會平臺一方面通過與品牌加強供應鏈合作，保證商品優質好價，同時繼續堅持“滿88順豐包郵”“7天無理由退換貨”“面對面退換貨”等服務舉措，進一步提升購物體驗 。
今年“雙11”，“先享后付”的消費模式也受到不少消費者的青睞 。消費者只用付首付就可以消費現貨商品，并在規定時間內分期付款 。今年“雙11”，樂信旗下的先享后付平臺聯合線上線下數百個品牌為用戶提供服務，覆蓋手機、電腦、服飾、日用百貨等品類 。促銷活動開售僅2小時，線上訂單量就比平常增長了10倍 。
持續升級，品牌品質成關鍵
作為觀察中國消費市場的一個重要窗口，“雙11”的成交數據也能看出中國消費市場升級的趨勢 。
“在天貓平臺，德州扒雞銷售額已經是去年的近4倍，旗下新品牌‘魯小吉’的奧爾良雞腿、自熱雞煲等新品也受到很多消費者的喜愛 。”山東德州扒雞股份有限公司執行總經理崔宸說 。
今年“雙11”，更多老字號開始嘗試用新的方式跟消費者互動，取得了不錯的銷售成績 。今年，共有184個老字號在淘寶直播間跟消費者見面 。截至11月11日8時，220家老字號品牌在天貓“雙11”銷售額同比增長超100%，其中包括金徽、桂花莊、白水杜康等多家中西部地區的老字號，回力等品牌的銷售額更是突破了1億元 。
健康消費成為“雙11”的熱點之一 。在京東健康平臺，“雙11”開場1分鐘，一款魚躍制氧機的銷售額就突破百萬元；開場5分鐘，京東大藥房成交額同比增長超100%；開場10分鐘，蟲草、枸杞、花膠等產品成為增速最快的3個滋補品類 。
在蘇寧易購平臺，中高端家電受消費者熱捧 。成套家電的銷售同比提升46%，更符合綠色低碳理念的節能低耗家電產品（新一級能效空調、節能冰箱）銷量增長39%，帶有健康洗烘功能的洗烘一體機銷量增長28% 。
今年“雙11”，服務消費也是一個關鍵詞，家政、汽車保養、體檢、家裝等服務受到消費者關注 。途虎養車平臺的數據顯示，“雙11”期間，輪胎、機油、車品銷售額同比增長近20%，保養訂單同比增長近40% 。
中國社會科學院財經戰略研究院研究員李勇堅認為，線上線下深度融合，讓“雙11”呈現出新的特點 。一方面，線上平臺利用人工智能等新技術，進一步優化了購物體驗；另一方面，線下購物也在積極轉型，與體驗、娛樂、社交等元素日益交互，為消費提供更多的便利 。供給側不斷優化的“雙11”，將有利于激發更大的消費潛力，更好發揮消費在加快構建新發展格局中的作用 。
《 人民日報 》（ 2021年11月12日 10 版）
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【細數今年雙十一亮點 今年雙十一什么時候開始】

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