餐飲服務流程細節培訓資料 服務流程培訓餐飲實操( 二 )


9、若人少餐位多的,可適當調整各椅和餐位的疏密度,以均勻對稱為原則,以方便上菜為原則,以方便進出操作為原則,調整疏密程度 。
10、將多余餐位收回,將多余的椅子放在:
(1)不影響上菜和服務的位置
(2)不影響客人用餐位置
(3)不影響開關門的位置
(4)或可直接拿出包房外
(5)各分店據各自包房的具體情況,明確固定的位置告知服務員 。
11、大廳的則將多余影響上菜的拿掉;
12、若幫客人接提物品時,放下時,告知被接手的客人:“您看您的東西放在這可以嗎?”所放位子并告知服務員 。所放位子原則:
(1)、不影響用餐和服務
(2)、不影響裝修整體
(3)、太沉物,不宜放在玻璃茶幾上
(4)、不要堵在房間門口
(5)、各分店據各自包房的具體情況,明確固定的位置告知服務員 。
13、有小孩的,須備寶寶椅及兒童餐具,寶寶椅的位子或小孩座的位置的設置原則:
(1)避開上菜位,避開通道走廊
(2)避開工作臺
(3)最好設在兩個大人之間
(4)不要讓小孩離可接觸的裝飾物品太近,若小孩想玩我們的裝飾物或擺放物時,應提醒小孩和家長:
“小朋友,這個東西可不能動哦”
(5)各分店據各自包房的具體情況,明確固定的位置告知服務員 。

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