第一、 收集并保留證據(jù)
一旦在網(wǎng)上購物的時候出現(xiàn)問題，第一時間收集證據(jù)并且保留，網(wǎng)上的證據(jù)一般來源于和商家的聊天記錄，以及快遞消息，還有商品打開之前與之后的那些照片等，這些必須要保存好的 。
第二、 先與商家聯(lián)系
這不但是解決問題的辦法，也是可以當成維權(quán)證據(jù)的，注意你的語氣要客氣禮貌，直接說明問題，詢問商家如何解決，如果商家給你合理的解決辦法自然萬事大吉，如果商家置之不理或者態(tài)度不好，那么截圖保存進行下一步維權(quán) 。
第三、 購物軟件人工客服投訴
網(wǎng)絡(luò)購物其實挺人性化的，正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)購物平臺都會有人工客服投訴平臺，那么你可以聯(lián)系客服進行投訴，并且遞交相關(guān)證據(jù) 。
第四、 工商局亦或是消協(xié)投訴
【網(wǎng)上購物如何維權(quán)】如果問題比較大，比如涉及金額大、涉及個人隱私等問題的話，那么你可以把你的證據(jù)整理好，去當?shù)毓ど叹滞对V，或者是去消費者協(xié)會進行投訴，查明真相后一定會還你一個公平的 。
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