Live800在線客服系統是新一代的電子商務即時通訊系統，集合了在線客服、CRM管理、咨詢、調研與數據分析于一體 。Live800在線客服系統作為實時在線溝通工具，擁有多種溝通渠道，直接點擊客服圖標，訪客無需安裝任何軟件，即可實現零距離溝通 。挖掘更多潛在商機，網頁主動邀請、QQ與MSN、主動對話多渠道統一溝通 。快速傳遞訪客來源，還能精確把握客戶需求，自動識別網站熟客，捕捉訪客瀏覽網站軌跡，調取歷史聊天記錄，實時查看訪客未發出文字，成交機會直線上升，最大程度把握每位客戶，以他們喜歡的方式讓網站訪客與你互動 。客戶關懷、銷售管理系統是有效的，輕松管理客戶資料，客服與銷售統一平臺工作；每個銷售狀態跟進記錄把握，線上線下完美結合，成交過程，客戶關系都能輕松實現高效管理 。
Live800在線溝通平臺優勢和功能特點圖1
Live800在線溝通平臺優勢：防止購物車放棄，增加網上銷售平均訂單價值；降低客戶服務成本，提高第一次接觸解決率與客戶滿意度；在線溝通將提高，客服系統提供的功能；提高20%以上的銷售光顧使用客服系統比不使用的網上購買量，可以幫助企業通過增加安全性，增加3倍我們的客服系統，大型或分布式的團隊，定制和支持小型更有效率的工作，您將獲得24x7小時的優先支持，不僅是在線營銷，銷售，在線客服服務都為客戶提供 。有保證的響應時間，高效優質的服務與支撐以確保您獲的 。
Live800在線溝通平臺優勢和功能特點圖2
Live800在線溝通平臺功能特點：多種溝通渠道：直接點擊客服圖標，訪客無需安裝任何軟件，零距離溝通即可實現 。主動對話、網頁主動邀請、統一溝通QQ、MSN多渠道，更多潛在商機進行挖掘 。精確把握客戶需求：自動識別網站熟客，快速傳遞訪客來源，調取歷史聊天記錄，最大程度把握每位客戶，實時查看訪客未發出文字，捕捉訪客瀏覽網站軌跡，成交機會直線上升 。有效的客戶關懷、銷售管理系統：統一平臺工作客服與銷售，跟進記錄把握每個成交過程與銷售狀態，輕松管理客戶資料，線上線下完美結合，客戶關系高效管理輕松實現 。易用的銷售分析系統：客戶概況多維度的分類，結合銷售階段、地區綜合分析，信息來源，線上線下統一管理，使您對客戶信息一目了然，訂單轉化無障礙，跟進實時提醒 。集成谷歌數據分析：關鍵詞、網站概況、流量信息與搜索引擎等，讓信息全方位進行展現；訪客忠誠度、跳出率以及對話量，幫助企業推廣有的放矢，分析數據多角度，提升網站體驗 。細致內部管理：便于管理、分配權限，細粒度權限劃分，訪客對話請求啟動ACD自動分配，對話不中斷傳送給相關客服，合理均衡工作量，客戶滿意度專業服務提升 。尊享定制功能：進行定制開發并實施部署，根據企業要求已有的IT系統集成，能勝任超大流量性能要求等，結合多系統需求，高品質服務系統為企業量身打造 。
【Live800在線溝通平臺優勢和功能特點】Live800在線溝通平臺優勢和功能特點圖3
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