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超詳細的APP數據指標體系分析 app數據指標( 六 )

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①用戶獲取模型：AARRR從整個用戶生命周期入手，包括Acquisition用戶獲取，Activation用戶轉化，Retention用戶留存與活躍，Revenue用戶產生收入，到發起傳播Refer 。
②消費漏斗模型：消費漏斗一般用于頁面結構和內容較為復雜的業務，從用戶內容消費和流量走向的角度，宏觀層面用于回答用戶消費什么內容，微觀層面則用于分析影響用戶消費的問題是什么 。
③電商漏斗模型：用戶商品的購買屬于決策行為，從瀏覽商品到支付訂單的每一個環節的轉化 。
④功能優化漏斗模型：漏斗分析也適用于產品功能自身的優化，從最終目標入手，拆分業務環節，提取和優化核心指標，從而提升整體功能的轉化率 。
3.AARRR模型
AARRR 模型是一套適用于移動 App 的分析框架，又稱海盜指標，是“增長黑客”中驅動用戶增長的核心模型 。AARRR 模型把用戶行為指標分為了 5 大類，分別為：獲取用戶，激發活躍，提高留存，增加收入和病毒傳播 。
從用戶獲取到病毒傳播，每個環節都有重要的指標需要我們去關注，通過 AARRR 模型系統化的拆解 5 大類目用戶行為，可以讓我們更清晰的知道每個環節需要重點關注的重點指標 。
以電商業務為例，下圖基于 AARRR 模型，構建用戶生命周期運營全脈絡和每個節點需要關注的重點指標：
（1）Acquisition 獲取用戶
在獲取用戶階段，我們希望讓更多潛在用戶關注到我們的產品，通過以下基礎途徑來曝光我們的推廣頁面：①付費獲?。好襟w廣告、SMS、EDM、流量交易/置換；②搜索營銷：搜索引擎優化（SEO），搜索引擎營銷（SEM）；③口碑傳播：用戶間邀請活動，病毒 H5 傳播等 。
用戶訪問頁面后，可以通過導航、主動搜索、算法推薦來了解到我們的產品 。切中當下需求的用戶會進行注冊行為，算是和用戶真正意義上第一次會面 。這時就要重點關注推廣頁 UV，點擊率，注冊量，注冊率，獲客成本等重要指標 。
（2）Activation 激發活躍
用戶注冊后是否有進一步了解我們的產品？這其中涉及到產品的功能，設計，文案，激勵，可信等等 。我們需要不斷調優，引導用戶進行下一步行為，讓新用戶成為長期的活躍用戶：
我們可以通過界面/文案優化，新手引導，優惠激勵等手段，進行用戶激活流程的轉化提升 。監控瀏覽商品頁面，加入購物車，提交訂單，完成訂單的漏斗轉化 。
這個過程中，我們要重點關注活躍度，若定義加入購物車為活躍用戶，那么就要觀察注冊至加入購物車漏斗轉化率，按維度拆分，分析優質轉化漏斗的共有特征/運營策略，提升策略覆蓋率，優化整體轉化效果 。
（3）Retention 提高留存
用戶完成初次購買流程后，是否會繼續使用？流失的用戶能否繼續回來使用我們的產品？
產品缺乏粘性會導致用戶的快速流失，我們可以通過搭建生命周期節點營銷計劃，通過 push、短信、訂閱號、郵件、客服跟進等一切適合的方式去提醒用戶持續使用我們的產品 。并且在此基礎上通過積分/等級體系，培養用戶忠誠度，提升用戶粘性 。
重點關注留存率，復購率，人均購買次數，召回率等指標 。
（4）Revenue 增加收入
我們獲得每位用戶平均需要花費多少錢？每位用戶平均能為我們貢獻多少價值，能是否從用戶的行為，甚至其他方式賺到錢？
電商業務的基礎要關注獲客成本CAC，顧客終身價值，在此基礎上通過運營活動激勵用戶進行購買，提升用戶單價、頻次、頻率，最終提升用戶生命周期貢獻價值 。
重點關注獲客成本，顧客終身價值，營銷活動ROI等指標 。

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