BPO指的是商務(wù)流程外包 。是指將本方商務(wù)流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作 。通過將客戶的部分或全部管理及運(yùn)營中流程轉(zhuǎn)移到服務(wù)商，將公司有限的資源從非核心業(yè)務(wù)中解放出來，集中到核心業(yè)務(wù)上，從而提高客戶流程自動(dòng)化的能力 。
【BPO是什么 BPO優(yōu)點(diǎn)】
BPO優(yōu)點(diǎn)如果把運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的運(yùn)輸企業(yè)，則可以大幅度降低上述成本 。
另一方面，企業(yè)也因市場競爭的激烈面臨巨大的挑戰(zhàn) 。市場競爭的加劇，使專注自己的核心業(yè)務(wù)成為了企業(yè)最重要的生存法則之一 。
因此，外包以其有效減低成本、增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力等特性成了越來越多企業(yè)采取的一項(xiàng)重要的商業(yè)措施 。
BPO業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程是將一個(gè)使用IT的業(yè)務(wù)流程（如財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)、人力資源、付款服務(wù)、供應(yīng)鏈管理、運(yùn)營、銷售、市場和客戶服務(wù)等）委托給一個(gè)第三方機(jī)構(gòu)，讓他按照一整套定義好的規(guī)范來擁有、管理和運(yùn)作整個(gè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)降低成本，同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量的目的 。
BPO發(fā)展前景1、越來越多的企業(yè)開始向服務(wù)需求方向深耕，選擇通過BPO外包方式達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力、降低成本、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量以及提高效率等目的 。
2、目前中國BPO業(yè)務(wù)所能服務(wù)的行業(yè)很有限，僅僅局限在金融、電信、政府等行業(yè) 。相比之下，中國BPO業(yè)務(wù)的市場在金融服務(wù)、技術(shù)、醫(yī)療保健、能源、媒體和娛樂等很多領(lǐng)域都還未完全打開，未來發(fā)展?jié)摿蜕仙臻g很大 。
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