——若是職工醫(yī)保個人賬戶余額不足，說明個人賬戶余額不足以支付本次應(yīng)由個人支付的醫(yī)療費用（城鄉(xiāng)居民參保人沒有個人賬戶）；
——若是系統(tǒng)報錯，可撥打參保地經(jīng)辦機(jī)構(gòu)電話反映相關(guān)問題 。參保人可以通過國家醫(yī)保服務(wù)平臺App，通過“業(yè)務(wù)辦理”-“異地就醫(yī)”-“住院查詢”-“參保地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)查詢”，選擇參保地可以查看當(dāng)?shù)蒯t(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的咨詢電話等信息 。
國家醫(yī)保局提示，參保人員遇到報錯情況，可以按照原有報銷渠道進(jìn)行手工報銷 。
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