生產(chǎn)部門振振有詞地以為自己每天生產(chǎn)這么多東西，當(dāng)然會有不良品產(chǎn)生，這種謬誤可謂深入人心 。其實品控部的工作是用各種可行的方式，盡量客觀準(zhǔn)確的測試及評估各部門的工作是否符合明定的標(biāo)準(zhǔn)要求，他們激勵大家，培養(yǎng)大家“以改進質(zhì)量為己任”的積極態(tài)度，并安排適當(dāng)?shù)慕逃坝?xùn)練計劃，但他們并不能替其它部門做自己應(yīng)該做的事 。
公司在質(zhì)量上最大的問題在于管理層不肯正視問題的根源 。
管理層普遍采用“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的方法來處理問題，其實這就像擠壓氣球，這里扁了，另一邊又鼓了起來 。這無疑是阻礙公司進步的最大障礙 。
我們往往到問題叢生，甚至于財務(wù)發(fā)生困難時，事情的嚴(yán)重性才會暴露出來 。對公司而言，則是非到市場受影響，利潤消失時才發(fā)現(xiàn)錯誤 。
綜上所述，公司（工廠）目前要有效的達(dá)到質(zhì)量管理的目標(biāo)，必須由最高管理階層開始做起，因為最高管理階層是公司（工廠）的靈魂，為公司（工廠）設(shè)立目標(biāo)并推動下屬完成 。唯有高層管理者肯定品質(zhì)管理的價值，率先積極參與及承諾，并且組織專業(yè)的管理部門大刀闊斧的推行品控計劃，獎勵有成就的人員，并持續(xù)不斷的執(zhí)行和改進，來面對變化莫測的外部環(huán)境，這樣質(zhì)量管理才能真正得到落實而非流于形式 。
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