俗話(huà)說(shuō)，顧客就是上帝 。開(kāi)好一家花店，不僅要經(jīng)營(yíng)管理好，接待客人也很重要 。給客人留下好印象，不僅能為自己的花店加分，還能大大提高店鋪關(guān)門(mén)的幾率 。這里有一些接待客人的小技巧 。
首先，有5個(gè)事項(xiàng)，是需要進(jìn)行充分準(zhǔn)備的 。
1.誰(shuí)用花？
賣(mài)花的時(shí)候要搞清楚是誰(shuí)用花？目標(biāo)客戶(hù)是誰(shuí)？不同類(lèi)型的客戶(hù)，用花需求是不一樣的，根據(jù)客戶(hù)的需求來(lái)推薦和選擇鮮花產(chǎn)品 。
2.用在什么場(chǎng)合？
需要明確客戶(hù)用花的場(chǎng)合是什么？商務(wù)還是生活還是禮品，或是婚禮，不同的場(chǎng)合，用花特點(diǎn)是不一樣的，不可混淆一談 。
3.客戶(hù)的具體需求？
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，客戶(hù)想要達(dá)到什么樣的效果？需要的具體數(shù)量是多少？客戶(hù)對(duì)鮮花有著怎樣的期許？這些也是需要明白的 。
4.客戶(hù)的具體用花時(shí)間？
鮮花是時(shí)鮮產(chǎn)品，對(duì)時(shí)間是非常敏感的，對(duì)客戶(hù)的具體用花時(shí)間要非常明確，否則極易出現(xiàn)，鮮花過(guò)生或者過(guò)熟的狀況 。
5.客戶(hù)的心理價(jià)位？
根據(jù)客戶(hù)的購(gòu)花需求，我們就要大致預(yù)估出客戶(hù)的心理價(jià)位，不同的花材，差異是很大的，這點(diǎn)我們要告知客戶(hù) 。
我們可以向客戶(hù)提供相關(guān)的鮮花產(chǎn)品圖片，或是本店的插花作品做參考，具體在根據(jù)客戶(hù)的要求進(jìn)行制作 。
在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候，要保持放松和自然，要向?qū)ε笥岩粯訉?duì)待客戶(hù)，很多時(shí)候，客戶(hù)買(mǎi)花，往往不是因?yàn)樯唐?，而是因?yàn)榛ǖ昀习?。和藹，親切，溫暖的表現(xiàn)，是為自己的花店加分 。
【開(kāi)花店經(jīng)驗(yàn) 沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可以一個(gè)新手要如何開(kāi)花店準(zhǔn)備步驟!-簡(jiǎn)書(shū)】對(duì)于很多新的花店來(lái)說(shuō)，切記不要著急，不要因?yàn)榭蛻?hù)猶豫或是表現(xiàn)出不想買(mǎi)就著急或是不耐煩，買(mǎi)賣(mài)不成仁義在，商場(chǎng)上，心態(tài)是非常重要的，即便沒(méi)有賣(mài)出去，收獲了經(jīng)驗(yàn)，慢慢的就有譜了 。
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