二、針對(duì)不同的客戶， 還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)
對(duì)現(xiàn)有的客戶資源， 深挖細(xì)刨， 根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況， 做精準(zhǔn)化營銷， 提高支行中間業(yè)務(wù)收入 。
三、進(jìn)一步克服年輕氣躁， 做到腳踏實(shí)地
提高工作主動(dòng)性， 不怕多做事， 不怕做小事， 在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己， 決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜， 驕傲自大， 而要保持清醒的頭腦， 與時(shí)俱進(jìn)， 創(chuàng)造出更大的輝煌；
個(gè)人職業(yè)發(fā)展的愿景：
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性， 想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工， 必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐 。 我期望在20xx年能爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)， 使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高 。 夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)， 朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力 。
總結(jié)過去， 是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足 。 展望來年， 我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作， 以爭為我行來年個(gè)金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn) 。
銀行工作人員年終工作總結(jié)2 我自xx年1月入職以來， 始終以一個(gè)銀行從業(yè)人員的高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己， 本著“愛行如家， 業(yè)績第一， 風(fēng)控至上， 合規(guī)同行”的原則嚴(yán)格貫徹執(zhí)行日常工作 。 從以下幾個(gè)方面對(duì)一年以來的工作做簡要的報(bào)告 。
第一， 信用卡銷售認(rèn)識(shí)方面 。
入職將近一年的時(shí)間， 對(duì)工作的認(rèn)識(shí)有了很大的提升， 信用卡銷售在所有銷售行業(yè)里是最容易的但是也是風(fēng)險(xiǎn)一種， 我們不是在銷售我們是在給有需求的客戶提供我們的服務(wù)， 還未發(fā)現(xiàn)自己需要的客戶引導(dǎo)朝著現(xiàn)代消費(fèi)方式的方向邁進(jìn)， 我們是在幫助他們很開心， 尤其是當(dāng)我的客戶告訴我他用了我們的卡帶來了無比的快樂和方便的時(shí)候， 我覺得自己很有成就感， 很以我是中信人而感到驕傲， 也為我們有這樣優(yōu)秀的銀行做事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)而感到無比的欣慰和自豪 。 在這我會(huì)做一個(gè)有準(zhǔn)備的人， 在去拜訪客服之前， 我要對(duì)我們的各種卡的優(yōu)點(diǎn)功能做全面的了解學(xué)習(xí)， 每個(gè)優(yōu)點(diǎn)我要怎么向我的客戶介紹， 我的客戶會(huì)產(chǎn)生什么樣的疑問我要怎么解答客戶提出的疑問， 我都會(huì)想象出場景并計(jì)劃對(duì)策， 這樣會(huì)在客戶面前展現(xiàn)我的自信滿滿， 客戶會(huì)覺得我的卡實(shí)在是好， 不辦是自己的一種損失 。
第二， 風(fēng)險(xiǎn)控制方面 。
在業(yè)余時(shí)間經(jīng)常學(xué)習(xí)翻閱金融法律書籍， 作業(yè)過程中嚴(yán)格要求自己， 對(duì)主動(dòng)辦卡的客戶詳細(xì)核對(duì)信息， 通過向同單位同事進(jìn)行直接間接詢問， 確定無誤在進(jìn)行申請(qǐng) 。 不為辦一張卡忽視風(fēng)險(xiǎn)， 始終以控制風(fēng)險(xiǎn)為準(zhǔn)則， 以創(chuàng)造業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)， 兩手抓兩手都要硬 。 在平時(shí)公布風(fēng)險(xiǎn)警示案例時(shí)， 也會(huì)在自己心里敲一次警鐘， 時(shí)刻牢記風(fēng)控至上 。 經(jīng)過一年的工努力， 疑似欺詐率都控制在控制線4%以下 。 對(duì)此會(huì)再接再厲努力做到疑似欺詐率為0 。
第三， 提升業(yè)績方面 。
機(jī)會(huì)總是垂青于有準(zhǔn)備的人， 不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)的做法， 使自己一年來銷售業(yè)績得到穩(wěn)步提升， 現(xiàn)榮升為五級(jí)資深客戶經(jīng)理， 從原來一個(gè)月進(jìn)件100來張， 上漲到現(xiàn)在的一個(gè)月150多張 。 從原來一個(gè)月核卡70多分， 上漲到現(xiàn)在核卡130多分 。 能夠得到這樣的提升當(dāng)然離不開中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵(lì)， 離不開小組主任的指導(dǎo)和幫助， 也離不開自己的不斷探索學(xué)習(xí)和思考 。 辦卡時(shí)間長了積累的'經(jīng)驗(yàn)多了， 我發(fā)現(xiàn)我更加喜歡團(tuán)辦， 工作輕松效率也高， 去一個(gè)單位就會(huì)辦70%的人， 要不就是失敗 。 還有客戶轉(zhuǎn)介紹很重要， 把握人脈源遠(yuǎn)流長， 自己也不會(huì)覺得工作壓力大， 把客戶當(dāng)朋友去幫助， 客戶也會(huì)把你當(dāng)朋友轉(zhuǎn)介紹， 這是很大的資源一定要把握 。 我就是在這樣的工作模式下提高自己的， 我會(huì)堅(jiān)持不斷努力， 我相信我會(huì)做的更好， 不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持 。
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