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銀行工作人員年終工作總結(jié)( 四 )

小知識


2.儲蓄存款工作：至20xx年末， 支行儲蓄存款余額達萬元， 較年初凈增萬元， 較上年同期增加了x萬元， 完成年度計劃的%；儲蓄存款旬均增長萬元， 完成年度計劃的%；其中外幣儲蓄余額折合人民幣x萬元， 較年初凈增加x萬元， 完成年度計劃的x%；教育儲蓄余額萬， 較年初凈增x萬元， 完成年度計劃的x% 。 在第一季度的“迎新春”活動中， 支行立足于搶先抓早， 積極部署， 群策群力， 在本次活動中取得了較好的成績 。 支行外幣儲蓄余額折人民幣高達x萬元， 獲得外幣儲蓄先進單位稱號， 支行營業(yè)部人民幣儲蓄較年初凈增x萬元， 獲得儲蓄先進集體稱號， 景陽分理處的張祝平同志榮獲先進個人稱號 。
此項工作將在銀行卡工作中詳細說明） 。 從以上數(shù)字可以看出， 我行的中間業(yè)務(wù)收入增勢迅猛， 代理壽險業(yè)務(wù)功不可沒 。 我們的主要做法是：
1、安排專人負責(zé)與各保險公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)， 加強與保險公司合作；同時， 派多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”， 以客戶身份， 進行實地了解， 學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗 。
2、提高全員對代理保險業(yè)務(wù)的認識， 增強其工作的積極性， 主動性 。 年初， 我行將代理保險業(yè)務(wù)的計劃進行層層分解， 落實給各分理處和每名員工， 做到“千斤重擔(dān)大家挑， 人人肩上有指標” 。 我行注意加大對內(nèi)宣傳力度， 使員工意識到代理保險業(yè)務(wù)是一項惠己利行的新興業(yè)務(wù)， 激發(fā)起工作的積極性、主動性 。 對外宣傳方面， 通過各服務(wù)網(wǎng)點張貼宣傳海報， 發(fā)宣傳單， 面對面講解等方式， 大力宣傳保險業(yè)務(wù)益處， 增加其知名度， 讓更多的人認識和了解保險 。
3、采取行之有效的措施， 加大崗位培訓(xùn)力度， 提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能 。 為了做好代理保險業(yè)務(wù)工作， 我行克服人手少， 任務(wù)重的困難， 與各家保險公司大力合作， 積極組織人員利用統(tǒng)一休息時間和串休時間， 分期分批組織員工進行保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 講解保險知識， 傳授營銷技巧 。
4、建立代理保險業(yè)務(wù)的日報告制 。 我們指定了操作性很強的檢查考核方案， 實行“日報告”、“周檢查”、“月通報”制度， 建立了保險業(yè)務(wù)銷售臺帳， 時時掌握銷售信息 。
銀行工作人員年終工作總結(jié)4 我雖說從事銀行的工作不久， 但是憑借著對工作的積極性， 以及對工作的上進心， 進步很是神速， 這點銀行的所有同事們都看在眼里， 還問我這樣工作是不是有點太拼了， 我還年輕， 要是不借此優(yōu)勢多學(xué)點東西， 我恐怕很快就會被人比下去吧， 現(xiàn)在的的社會從不缺乏人才， 但是對工作有激情， 犧牲自己的個人時間去增強自己的工作能力的人卻少之又少， 不要羨慕別人比你優(yōu)秀， 只不過是他付出的時間、精力比你多而已， 我一直堅信著這句話， 我在工作中也一直貫徹著這個道理， 從來不會因為在工作中遇到一點挫折， 一旦委屈就打退堂鼓， 既然選擇了從事銀行的工作， 就應(yīng)該早就做好心理準備， 隨時迎接任何的突發(fā)狀況， 這是我們身為銀行的工作人員必備的工作心理素質(zhì)之一 。
我在工作中雖然一直嚴格的要求自己， 以銀行的員工工作準則來規(guī)范自己， 但奈何工作經(jīng)歷還是過少了， 遇到一些從來沒遇到過得情況會沒辦法以最好的方式去解決問題， 在今年的上半年， 我遇到一件這樣的事情， 一個中年男子來我們銀行辦理存款業(yè)務(wù)， 數(shù)額挺大的， 有24萬人民幣， 可是在這些錢里面有4張是假幣， 按照我們銀行的規(guī)定， 我們是有權(quán)利且必須給予沒收處理的， 但是當(dāng)我告知他這個消息時， 他還問我銀行能不能給他兌換成真幣， 還說這是他這大半輩子的血汗錢， 不能這么不明不白的少了幾張啊， 我也很遺憾的告訴他銀行沒有這樣的規(guī)定， 只能是沒收 。 按照規(guī)定當(dāng)我們收到假幣時， 數(shù)量不多時， 要兩名以上的工作人員一起對假幣給予沒收的， 當(dāng)他看著自己的錢被戳上假幣的印記時情緒變得激動起來， 拍打著我們的柜臺玻璃， 讓我把錢還給他， 本來一件很小的事， 被我處理成這樣， 終究還是工作經(jīng)驗不足， 但是我也吸取了這次的教訓(xùn)， 我會在以后繼續(xù)加強自己 。

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