湖南高速etc收費解答疑問匯總
更新時間：2020年3月17日
問題一：為什么自己明明沒有上高速 ， 也收到了ETC扣費通知?
答：自2020年1月1日取消省界收費站聯網收費系統切換以來，由于系統處于磨合期，部分省份出現系統前期運行不穩定和通行費費率變化等情況，導致少量ETC用戶出現了延遲扣費(如1月的通行記錄在2月份進行扣費)、多筆扣費(扣費總金額準確，但分成了多筆扣費信息)、扣費金額異常(高于或低于過往通行費)等問題 。【持續更新 湖南高速etc收費解答疑問匯總】
ETC客戶如對扣費信息有疑問 ， 可以隨時撥打湖南省高速公路24小時客服熱線：12328和0731-96528進行咨詢 。目前湖南ETC收費系統已逐漸穩定，請廣大ETC客戶放心使用 。
問題二：為什么會延遲這么久扣費呢?
答：車主如果用記賬卡支付高速公路通行費用，就是先通行后付費，屬于正常現象 。車主通過收費站后，后臺計算費用，要先由路方發至各發卡方，再由發卡方發送至銀行，最后到用戶處做結算，因各方同步存在時間差，導致扣款信息發送不及時，所以才產生了延遲扣費現象 。
問題三：為什么會分多次扣費？收到很多條扣費通知呢？
自2020年1月1日0時起，全國高速公路均調整計費方式，全網系統從“一次性匯總收費模式”切換為“分段計(收)費模式”，即由原來僅收到一條扣費通知，將變為收到多條扣費通知，但匯總扣費金額保持一致，不會重復扣費 。在新的收費模式下，分段計費就是將高速公路按照相鄰的互通立交、入/出口收費站劃分為一個個獨立的收費區間，各收費區間分別計算費額收費的模式 。每個收費區間上設置ETC門架，負責收取該區間的費用，因此才產生了多條扣費通知 。
目前 ， 湖南正在對此情況進行優化 。
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