珠海ETC使用常見答疑匯總（持續更新）
1. 辦了ETC ， 長時間不使用 ， 會有什么后果？
答：ETC賬戶不存在過期、失效等問題，所以不會對車主造成麻煩和影響 。如果您長時間不使用ETC，可以拔掉ETC卡，防止ETC被偷竊而造成經濟損失 。在通行高速前記得插上即可 。
2. 上高速走人工車道通行，下高速能走ETC通道嗎？
答：上高速時沒有走ETC通道，車輛無入口信息 ， 當出站時走ETC通道便不會抬桿，此時車輛必須選擇人工車道出站 。但是上高速時走ETC通道, 下高速可以走人工通道 。只要在出站時將ETC卡拔下來，交給工作人員人工刷卡即可 。一般建議ETC車道進，ETC車道出 。
3. 通行ETC車道時未抬桿，怎么辦？
答：請及時聯系現場工作人員協助處理，按照工作人員指引轉入人工車道通行 。
4. 走ETC通道遇到“不抬桿”能倒車嗎？算不算違章？
答：這種情況可以倒車，不算違章 。但一定要在確保安全的情況下倒車 。如果您未完全進入ETC通道，ETC不抬桿且后方無來車時，可在確認安全的情況下倒車改走人工通道；如后方車輛不多 ， 在保證安全的情況下，與后方車主溝通，請求讓道，然后再慢慢倒車出去；如后方排隊等待車輛過多，請立即下車尋求工作人員幫助 。
5. 車輛走ETC通道未抬桿，是什么原因？
答：一般是由以下幾個原因造成的：
① 車速過快，無法感應（車速應保持在20km/h以內）
② 人工收費車輛誤闖ETC通道
③ ETC卡掉落或電子標簽失效
④ 車輛被列入“黑名單”
⑤ OBU設備未激活或設備虧電
⑥ 車道故障
6. 如何檢查電子標簽是否正常工作？
答：拔出卡片 ， 然后將帶有芯片的卡片正面插入到電子標簽中，在聽到“嘀”聲后，電子標簽屏幕顯示為“記賬卡”或“金額”時 ， 方可正常通行ETC車道 。
如果插入卡片后 ， 顯示電子標簽失效或未插卡等文字，則說明電子標簽出現異常，需要到營業網點重新激活并安裝 。
7. 什么情況下會被列入“黑名單”？
答：① 卡狀態異常：ETC綁定的銀行卡處于非正常狀態，比如銀行卡余額不足或信用額度不足造成扣款失敗等，車輛就會被列入“狀態名單” 。
② 標簽狀態異常：在用車輛的電子標簽（OBU）狀態出現異常或存在車輛標簽信息與實際不符的情況 ， 也會列入“狀態名單”限制通行 。
③ 用戶特殊業務處理：申請ETC卡掛失、卡掛起、注銷等功能后，車輛設備將會列入“狀態名單”限制通行，再次使用前需聯系相關網點申請解除 。
④ 涉嫌逃漏通行費：如非正常使用ETC、闖卡、使用技術手段屏蔽交易等行為 ， 一經發現會列入全國高速通行黑名單，情節嚴重的將追究相關刑事責任 。
8. 如何解除ETC“黑名單”？
答：需要聯系辦理ETC時的發行機構（銀行、ETC營業廳等） ， 按工作人員的指引辦理ETC“黑名單”解除手續 。
9. ETC卡可以插入朋友的電子標簽中使用嗎？
答：不可以 。ETC用戶的車、卡和電子標簽必須對應配套使用 ， 不得相互混用 。ETC用戶必須是一車一卡一設備，不得多車共用一張卡或者一個電子標簽，否則無法通行 。
10. 換車或換牌后，ETC要怎么處理？
答：① 換車不換牌：直接攜帶ETC設備到原ETC辦理網點，把車牌號碼等車輛信息進行變更，重新安裝激活 。
② 換牌不換車：攜帶原ETC設備前往原ETC辦理網點及時辦理注銷手續 ， 用新車牌重新申辦ETC 。
③ 車牌車輛同時更換：先去銀行將原ETC綁定的銀行卡辦理解除綁定手續，前往原ETC辦理網點辦理原ETC注銷手續，再用新車、新車牌重新申請ETC 。個人用戶需駕駛車輛并攜帶ETC設備、身份證、行駛證；企業用戶還需攜帶營業執照等有關資料，前往原ETC辦理網點辦理變更、注銷車輛信息 。
11. 上高速如何避免被“蹭”ETC？
答：① 時常檢查車載OBU設備是否正常運作 ， ETC卡插入后會有提示音 。
② 車主經過ETC收費口處時 ， 行車時速應盡量控制在20公里以下，以防止設備感應失敗，保證車輛安全通過 。
③ 通過ETC車道時要保證車輛間距至少在10米以上，同時觀察旁邊車道車輛通行情況，一旦發現有車輛長時間等待、故意不通行，車主朋友們務必要多加小心 。
12. 被“蹭”ETC后該怎么辦 ， 會多扣費嗎？
答：被“蹭”ETC后，大家不要慌張，不要著急 ， 可以這樣做：在保證后方安全的情況下稍微倒車，重新識別ETC即可 。識別兩次并不會對最終收費產生影響，也就是說不會被收取兩次費用 。請求人工將ETC車道的欄桿抬起 。在有工作人員在場的情況下，向其說明原因，請求人工抬起ETC車道欄桿后 ， 也可通行 。
13. ETC騙局如何防范？
答：① “釣魚”短信不要點：如收到“ETC認證失效”等相關短信，請不要隨意點擊短信鏈接，這些網址可能含有木馬病毒 ， 會自動獲取手機最高權限 ， 從而盜刷第三方軟件中綁定的銀行卡內資金 。
② 網上轉賬需謹慎：網上自稱要轉賬才能辦理的業務，99.9%的情形都是騙子設下的圈套 。
③ 辦理業務找正規平臺：直接到各大ETC發行網點辦理 ， 有疑問也可以直接向當地銀行營業廳和ETC發行網點咨詢 。
④ 涉及重要個人及賬戶信息多留心：一旦發現被騙，第一時間報警并聯系銀行掛失、更改密碼 。
14. 使用ETC通行后如何開發票？
答：使用ETC通行后 ， 可在第7個自然日起登錄“票根”App申請開票 。或關注“票根”微信公眾號，點擊“我要開票”菜單欄申請開票 。使用現金通行人工車道的用戶 ， 可向收費站工作人員索取紙質發票；使用第三方支付的用戶 ， 請咨詢收費站工作人員獲取開具發票的具體渠道與方法 。
15. ETC相關問題如何咨詢？
【珠海ETC使用常見答疑匯總】答：若車主對ETC申辦認證及通行扣費有異議，可到“ETC助手”微信小程序，綁卡開票即可隨時隨地查詢通行扣費記錄，或撥打全國ETC服務監督熱線95022進行咨詢 。
