
最近,理想汽車因起訴一家同名貼膜店引起爭議,一波未平一波又起,有消息稱理想未經車主同意遠程鎖車 , 這事再一次將理想汽車推到了輿論的風口浪尖 。
7月26日,@理想汽車法務部 針對部分自媒體傳播理想汽車遠程鎖車一事,就事件真實情況作出澄清:
【理想否認“遠程鎖車” 理想one遠程解鎖】經核實 , 該車輛因事故受損嚴重 , 已被保險公司推定全損并拍賣 。事故發生后因車機系統受損,理想汽車已經無法感知車輛的實際狀態 。對于網傳車輛修復后無法啟動的情況,因車輛曾在非授權網點維修,不排除維修或更換后的配件與整車軟件存在不匹配的情況 。具體故障原因,需要進行實車檢測才能確認 。
信息傳播者稱“被理想遠程鎖車”“強制在官方服務網點維修”無任何事實依據 。理想汽車始終嚴格遵守相關法規,尊重用戶隱私和數據安全,在任何情況下,未經用戶授權,理想汽車不會隨意調取用戶數據、進行遠程鎖止操作 。同時,理想汽車始終秉持尊重維修市場開放性和公平性的原則,尊重消費者自主選擇維修廠的權利 。對于制造和傳播網絡謠言的行為,理想汽車將采取必要的法律措施,并保留對造謠者起訴的權利 。
而針對起訴同名貼膜店一事,理想汽車在聲明中稱,公司接到用戶舉報和問詢,發現該店鋪長期以來以‘理想汽車’的名義,在線上線下推廣汽車美容套餐 。該侵權行為 , 已經造成消費者誤認這是理想汽車的官方店鋪 。
