若手機使用時出現(xiàn)卡機、死機、有時沒有反應(yīng)，導(dǎo)致機器無法正常使用，建議首先嘗試：長按手機電源鍵8-10秒重啟機器 。若重啟后機器暫時可以正常使用，建議：
1、手機后臺程序運行過多 ， 有可能造成機器運行緩慢、卡頓 。建議結(jié)束后臺運行的所有程序 。方式：進入任務(wù)管理器-活動應(yīng)用程序-結(jié)束后臺運行的程序 。也可重啟手機嘗試 。
2、請檢查是否在使用所有程序時均出現(xiàn)上述情況 。若僅是個別下載的軟件程序 ， 建議卸載刪除后，安裝該軟件其他版本嘗試 。
3、檢查手機內(nèi)存是否足夠，手機內(nèi)存不足也有可能導(dǎo)致手機運行緩慢 。若有外置SD卡，建議取出后測試 。
4、若上述操作后仍無效 ， 建議：
【手機卡的厲害怎么辦 四招教你輕松搞定】1）請查看手機是否有固件/系統(tǒng)推送通知 ， 若有，請將手機升級到最新版本 。查看方式：設(shè)定-（一般）-關(guān)于設(shè)備-系統(tǒng)更新-更新（升級前請備份手機中數(shù)據(jù)） 。
2）若無效，請備份手機中數(shù)據(jù)，然后恢復(fù)出廠設(shè)置（設(shè)定—重置/隱私權(quán)/個人—恢復(fù)出廠設(shè)置） 。
若問題依然存在，請攜帶購機發(fā)票、包修卡和機器送到三星服務(wù)中心，由專業(yè)的售后工程師幫助檢測 。
