1、這個身份證證件號已存在的意思，就是說該軟件已經有這個賬號了，要么是你已經注冊了忘記了 ， 要么就是被盜用了，你看能不能通過手機或者郵箱把證件號找回來 。【軟件顯示身份證號已存在是什么意思 是注冊了嗎】
2、或者找該軟件的客服咨詢，看看能不能幫找到已存在的證件號的原因 。
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