1、需要、欲望和需求
需要（Needs）：人類的基本要求沒有得到滿足的感受狀態(tài);
欲望（Wants）：人類想得到上述某些基本需要的具體滿足物的愿望，是更深層次的需要的滿足；
需求（Demands）：人們有能力購(gòu)買并且愿意購(gòu)買某種具體產(chǎn)品的欲望 。
2、產(chǎn)品、供應(yīng)品和品牌
產(chǎn)品（Product）：泛指一切能滿足某種需求和欲望的東西，主要包括商品與服務(wù)等；
供應(yīng)品（Offering）：一系列能滿足需求利益的集合，主要包括商品、服務(wù)、事件、體驗(yàn)、人物、地點(diǎn)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、組織、信息和觀念等；
品牌（Brand）：一種消費(fèi)者認(rèn)可基礎(chǔ)上形成的無形資產(chǎn) 。
3、顧客滿意、顧客價(jià)值（顧客讓渡價(jià)值）和全面質(zhì)量營(yíng)銷
顧客價(jià)值（Value）：顧客從擁有和使用某產(chǎn)品中所獲得的價(jià)值與為取得該產(chǎn)品所付出的成本之差；
顧客滿意（Satisfaction）：取決于消費(fèi)者所感覺到一件產(chǎn)品的效能與其期望值進(jìn)行比較；
質(zhì)量：對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的效能具有直接影響 。
（全面質(zhì)量管理，Total Quality Management，TQM）
4、交換、交易和關(guān)系營(yíng)銷
交換（Exchange）：通過提供某種東西作回報(bào)，從別人那里取得所需物品的行為；
交易（Transaction）：交換活動(dòng)的基本單元 ， 由雙方之間的價(jià)值交換構(gòu)成的行為，涉及兩種以上有價(jià)之物、協(xié)議一致的條件、時(shí)間和地點(diǎn)等；
【市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的核心概念是什么 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的核心概念包括什么】關(guān)系營(yíng)銷：與顧客及其他利益相關(guān)者建立、維持并加強(qiáng)富有特定價(jià)值的牢固關(guān)系的過程 。
