淘寶小二在：
1、首先打開(kāi)手機(jī)淘寶APP，登錄個(gè)人賬號(hào) 。
2、然后切換到“我的淘寶”頁(yè)面 ， 點(diǎn)擊我的訂單 。
3、接著點(diǎn)擊右上角的三點(diǎn)圖標(biāo)，選擇幫助 。
4、最后在聊天對(duì)話框中選擇人工服務(wù) ， 即可與淘寶小二進(jìn)行交流 。
淘寶網(wǎng)（taobao）是阿里巴巴集團(tuán)旗下的網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)，由馬云于2003年5月在浙江杭州創(chuàng)立，是亞洲最大購(gòu)物網(wǎng)站 。該網(wǎng)站主要功能是為用戶提供在線零售購(gòu)物買(mǎi)賣(mài)服務(wù)以及包括C2C、團(tuán)購(gòu)、分銷(xiāo)、拍賣(mài)等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的電商平臺(tái)服務(wù) 。截至2009年底，淘寶擁有注冊(cè)會(huì)員1.7億，注冊(cè)用戶還在不斷增長(zhǎng) 。據(jù)統(tǒng)計(jì)，淘寶網(wǎng)2009年的交易額為2083億人民幣，2010年則高達(dá)4000億元人民幣，是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈 。淘寶商城整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商 ， 為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案 。截至2013年，淘寶網(wǎng)擁有近5億的注冊(cè)用戶數(shù)，每天有超過(guò)6000萬(wàn)的固定訪客，同時(shí)每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過(guò)了8億件，平均每分鐘售出4.8萬(wàn)件商品 。截止2011年年底，淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達(dá)到43.8億元 ， 創(chuàng)造270.8萬(wàn)直接且充分的就業(yè)機(jī)會(huì) 。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團(tuán)購(gòu)、分銷(xiāo)、拍賣(mài)等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈 。已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺(tái)之一 。
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