1、接待準備
對于前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接 。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋 。
2、及時接待
主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等 。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興 ， 若迎接來遲 ， 必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象 。
3、接待禮節
【商務接待禮儀基本內容及圖片 商務接待禮儀基本內容】接到客人后，應首先問候一路辛苦了、歡迎您來到我們這個美麗的城市、歡迎您來到我們公司等等 。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方 。注意送名片的禮儀：
當你與長者、尊者交換名片時 ， 雙手遞上，身體可微微前傾，說一句請多關照 。你想得到對方名片時 ， 可以用請求的口吻說：如果您方便的話 ， 能否留張名片給我？
作為接名片的人，雙手接過名片后 ， 應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔 。
4、交通工具的安排
迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具 ， 那樣會因讓客人久等而誤事 。
5、日程安排
主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施 ， 將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人 。
將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談 ， 談話內容要讓客人感到滿意 ， 比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等 ?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息 。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人 。
