【提問】
武漢電子社保卡領取不成功是怎么回事？怎么解決？
【回答】
領取不成功主要有以下幾種情形：
1、綁卡提示無法生成電子社保卡
若綁定社保卡提示無法生成電子社保卡，可能是由于您的實體社保卡狀態異常(如掛失、鎖定、注銷等) ,暫時無法申領電子社保卡 。請您咨詢當地社保部門門確認卡狀態，待社保卡狀態恢復正常后再嘗試綁定，人社部門聯系電話：12333 。
2、電子社保卡人臉識別不成功
可能是以下原因導致刷臉失敗，若無法使用刷臉，建議核實如下:
?。?）刷臉時的光線、角度不合適 。請您根據刷臉頁面的提示，在光線充足的環境下刷臉;
?。?）可能存在您的手機設備不支持 ， 請您更換其他手機嘗試 。
若按上述調整后仍無法刷臉通過，您可以按照頁面提示 ， 通過開通銀行卡繳費結算的方式完成身份認證 。
3、支付寶申領提示電子社保卡已被其他賬戶關聯
【武漢電子社保卡領取不了怎么辦 武漢電子社保卡打不開】目前支付寶“市民中心-社保”場景下，可點擊右上角“電子社保卡”或“人社部官方服務”進行電子社保卡申領綁定 。
?。?）同一身份信息名下僅支持在1個支付寶賬戶申領本人的電子社保卡1張; .
?。?）如出現“已被其他賬戶關聯”，說明您名下其他支付寶賬戶已在“人社部官方服務”小程序申領過電子社保卡;
?。?）可回憶下此前登陸操作過的支付寶賬戶 。搜索“電子社保卡”進入對應小程序 ， 點擊“我的-設置-解除關聯” ， 解除綁定后重新申請 。
注：如果申領過電子社保卡的賬戶已注銷 ， 請您根據頁面提示 ， 若頁面可選擇“同步當前賬戶” ，點擊即可同步該電子社保卡到當前賬戶 。若頁面可選擇“立即解除關聯” ，可點擊解除后再嘗試重新申領電子社保卡 。
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