有三種方式找回密碼
1：微信APP—我—服務—醫療健康—醫保電子憑證—設置—密碼設置—密碼管理—重置密碼;
2：支付寶APP—市民中心—醫保—設置—管理醫保電子憑證密碼—密碼管理—重置密碼;
【西安市醫保卡忘了密碼該怎么辦 西安電子醫保卡密碼忘了怎么找回】3：國家醫保服務平臺APP—我的—頭像—賬號密碼修改——人臉識別—身份驗證—重置密碼 。
拓展閱讀：西安電子醫保卡使用問答
1、省內異地購藥可用電子憑證進行西安個人賬戶結算嗎?
目前，西安市暫不支持省內異地門診就醫和藥店購藥，無法在省內用西安個人賬戶進行異地購藥、門診結算 。
2、醫保電子憑證的個人醫保賬戶余額顯示為“--”是怎么回事?
目前醫保電子憑證功能仍在不斷升級完善中，暫時不提供余額查詢功能，待西安市上線國家平臺后通過國家醫保服務平臺App就可以查詢到相關信息 ， 此項功能正在推進中 。
3、申領醫保電子憑證后，因同一身份證下存在多條參保信息導致電子醫保憑證無法使用怎么辦?
申領醫保電子憑證后，在醫院藥店使用時提示同一姓名身份證號下有多條參保記錄 ， 無法使用的 。是由于之前參保時個人信息上報不準確等歷史原因造成的，同一個人在西安市有重復參保情況 。目前此種情況只能使用社會保障卡進行就醫購藥 。醫保電子憑證需等我市切換國家醫保平臺完成多賬戶數據治理后正常使用 。
