1、在淄博未領(lǐng)取實(shí)體社保卡 ， 能申請電子社保卡嗎？
答：不能 。電子社保卡與實(shí)體社保卡一一對應(yīng)、唯一映射 。當(dāng)實(shí)體社保卡掛失、注銷后，電子社保卡同樣不可使用 。
2、已領(lǐng)取實(shí)體社保卡，申領(lǐng)電子社保卡時(shí)顯示“抱歉 ， 沒有查到您的社保卡信息”、“您的社保卡狀態(tài)異常”是什么原因？
答：如果已領(lǐng)取實(shí)體卡仍申領(lǐng)失敗，請確認(rèn)社保卡是否為正常卡（未激活、已掛失、已注銷的都無法正常申領(lǐng)電子社保卡） 。另外因各種原因，實(shí)體社保卡信息如未同步到省、部平臺，或在市-省-部平臺中不一致，也會導(dǎo)致申領(lǐng)失敗 。請撥打本地12333服務(wù)熱線確認(rèn)卡狀態(tài)，完成信息同步后重新申領(lǐng) 。
3、申領(lǐng)電子社保卡，人臉認(rèn)證時(shí)提示“沒有開通權(quán)限”，應(yīng)如何處理？
答：請申領(lǐng)人核查手機(jī)設(shè)置，為APP開啟相機(jī)使用權(quán)限 。
4、申領(lǐng)電子社保卡時(shí)，使用人臉識別進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證失敗，如何處理？
【淄博電子社保卡怎么辦理 淄博電子社保卡申領(lǐng)失敗問題及回答】
答：原因是活體檢測不通過（分?jǐn)?shù)低于閾值）、個(gè)別人員在公安庫和持卡庫中沒有照片或電子社保卡后端系統(tǒng)異常 。推薦通過銀行預(yù)留手機(jī)短信認(rèn)證方式完成身份認(rèn)證，同時(shí)開通繳費(fèi)結(jié)算 。
5、申領(lǐng)電子社保卡時(shí)，開通繳費(fèi)結(jié)算失敗，如何處理？
答：開通繳費(fèi)結(jié)算首先要在對應(yīng)的社保卡合作銀行激活社保卡銀行賬號，并在銀行預(yù)留手機(jī)號碼 。如果開通繳費(fèi)結(jié)算失敗，申請人的社保卡銀行賬戶可能未激活或狀態(tài)異常，請聯(lián)系對應(yīng)的合作銀行進(jìn)行處理 ， 然后重新開通 。
6、社保轉(zhuǎn)移人員怎樣申領(lǐng)電子社保卡？
答：一是省內(nèi)社保轉(zhuǎn)移人員，在淄博仍使用原參保地社保卡的，可使用“溫暖淄博人社APP”申領(lǐng)電子社保卡，也可使用原參保地的人社APP進(jìn)行申領(lǐng)，兩種途徑申領(lǐng)的電子社保卡，在人社部平臺中都顯示是原參保地電子社保卡 。如使用淄博本地社保卡，可直接申領(lǐng)淄博電子社保卡 。
二是跨省社保轉(zhuǎn)移人員 ， 目前需注銷原參保地辦理的社保卡，然后辦理淄博社保卡后即可申領(lǐng)電子社保卡 。
7、學(xué)生和兒童能申領(lǐng)電子社保卡嗎？
答：學(xué)生和兒童因在公安庫或持卡庫無照片，無法通過人臉認(rèn)證申領(lǐng)電子社保卡，但如社保卡銀行賬號已激活且在銀行預(yù)留手機(jī)號碼，也可通過銀行預(yù)留手機(jī)短信認(rèn)證方式完成身份認(rèn)證，同時(shí)開通繳費(fèi)結(jié)算 。
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