蘇州市房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)信用管理辦法
第一章 總則
第一條 （目的和依據(jù)）為推進我市房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)信用體系建設，創(chuàng)新監(jiān)管理念、監(jiān)管制度和監(jiān)管方式，構建以信用為基礎的新型監(jiān)管體系，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀行為，強化誠信經(jīng)營和公平競爭意識，加強行業(yè)自律，保障房地產(chǎn)經(jīng)紀市場持續(xù)健康發(fā)展，維護房地產(chǎn)經(jīng)紀活動當事人的合法權益，根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》、《江蘇省社會信用條例》、《蘇州市房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》等有關規(guī)定 ， 結合本市實際，制定本辦法 。
第二條 （適用范圍及對象）凡在本市行政區(qū)域內(nèi)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及其經(jīng)紀服務人員，其基本信息與信用信息的采集、核定、發(fā)布和使用等管理活動，適用本辦法 。
第三條 （信用信息定義）本辦法所稱房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)信用信息是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及其經(jīng)紀服務人員在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中形成的能夠用以識別、分析、判斷其信用狀況的信息 。
第四條 （主管部門）蘇州市住房和城鄉(xiāng)建設局（以下簡稱市住建局）是蘇州市房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)信用管理工作的主管部門 。
市住建局委托蘇州市房地產(chǎn)市場和交易管理中心負責指導和監(jiān)督全市房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)信用管理工作，建立統(tǒng)一的蘇州市房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)信用管理平臺（以下簡稱管理平臺） 。
各市、區(qū)房產(chǎn)管理部門根據(jù)職責負責本轄區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)信用管理的日常工作 。
第五條（信用信息管理原則）房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)信用信息的采集、等級核定、發(fā)布、使用，應當遵循獨立、客觀、公正的原則 ， 維護各方主體的合法權益和社會公共利益 ， 保守商業(yè)秘密和個人隱私 。
第二章 基本信息登記和更新
第六條（基本信息登記和更新）房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)信息管理是指建立全市房地產(chǎn)經(jīng)紀機構、分支機構及其經(jīng)紀服務人員的基本信息庫，并進行動態(tài)管理 。
本市行政區(qū)域內(nèi)依法設立的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及其分支機構應在管理平臺進行信息登記，完成入網(wǎng)信息公示 。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構應在管理平臺如實申報在職人員信息，完成經(jīng)紀服務人員實名信息登記 。
房地產(chǎn)經(jīng)紀機構應及時在管理平臺對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構、分支機構及其經(jīng)紀服務人員的信息進行動態(tài)維護更新 ， 確保信息登記的全面性、真實性、有效性 。
房地產(chǎn)經(jīng)紀機構應申報的信息包括：
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出現(xiàn)下列情形的，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構應及時更新申報信息：
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經(jīng)登記的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構、分支機構及其經(jīng)紀服務人員的基本信息，除涉及商業(yè)秘密和個人隱私外 ， 在管理平臺公示，供社會公眾查閱 。
房地產(chǎn)經(jīng)紀機構破產(chǎn)、歇業(yè)或者因其他原因終止業(yè)務活動的，或者營業(yè)執(zhí)照變更登記后經(jīng)營范圍不再包含“房地產(chǎn)咨詢、房地產(chǎn)經(jīng)紀”等內(nèi)容的，應當申請注銷入網(wǎng)信息公示 。未申請注銷的，房產(chǎn)管理部門可在查實后注銷 。
第三章 經(jīng)紀服務評價和要求
第七條（房地產(chǎn)經(jīng)紀服務評價）房地產(chǎn)經(jīng)紀服務評價，是指服務對象對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及其經(jīng)紀服務人員在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中提供服務質(zhì)量的評價 。經(jīng)紀服務評價應遵循自愿真實、公開透明、統(tǒng)一標準的原則，推動服務水平的提升 。
房地產(chǎn)經(jīng)紀服務人員從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動時 ， 應佩戴市級管理部門監(jiān)制的房地產(chǎn)經(jīng)紀服務人員信息卡（以下簡稱信息卡），實名服務 ， 并向服務對象明示 。信息卡實行全市統(tǒng)一樣式，統(tǒng)一編號，一人一卡一碼管理 。
第四章 信用信息的分類、采集和認定
第八條（信用信息分類）房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及其經(jīng)紀服務人員信用信息是信用評價的主要依據(jù) 。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構信用信息由基本信用信息、良好和不良信用信息構成 。經(jīng)紀服務人員信用信息由良好和不良信用信息構成 。
房地產(chǎn)經(jīng)紀機構基本信用信息主要由入網(wǎng)信息公示的存續(xù)年限、分支機構數(shù)量、法人資格、經(jīng)紀服務人員數(shù)量和職業(yè)資格等要素構成 。
良好信用信息是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及其經(jīng)紀服務人員在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中獲得各類獎勵、表彰以及對社會的貢獻等形成的信用信息 。主要包括房產(chǎn)管理等相關管理部門、縣級以上人民政府或有關權威機構的獎勵、表彰、認定，以及社會信用評價機構的相關信用等級認定等 。
良好信用信息的認定應當依據(jù)縣級以上人民政府或有關管理部門的文件，以及相關行政、司法部門推送的權威信息等證明材料 。
不良信用信息是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及其經(jīng)紀服務人員在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中出現(xiàn)的違反法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定，違反行業(yè)行為規(guī)范 ， 妨礙或干擾監(jiān)督管理，受到房產(chǎn)管理等相關部門查實或處理而形成的信用信息，以及房產(chǎn)管理部門在日常監(jiān)督管理中認定的包括在信息管理、收費管理、人員管理、合同管理、經(jīng)紀服務等方面的信用信息 。
不良信用信息的認定應當依據(jù)已生效的判決書、裁決書、行政處罰決定書、行政警示書、通報、通告、公告等書面文件以及相關行政、司法部門推送的權威信息 。
第九條 （信用信息采集）信用信息可通過房地產(chǎn)經(jīng)紀機構自行申報、房產(chǎn)管理部門錄入、社會公眾及相關管理部門提供等多種方式采集獲取 。
各轄區(qū)房產(chǎn)管理部門應及時將日常管理中核定的、檢查巡查中發(fā)現(xiàn)的、以及相關管理部門提供的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及其經(jīng)紀服務人員良好和不良信用信息錄入管理平臺 。
社會公眾可通過舉報投訴、服務評價等方式，將房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及其經(jīng)紀服務人員良好和不良信用信息向當?shù)胤慨a(chǎn)管理部門反映，經(jīng)核查屬實后錄入 。
第十條 （嚴重不良信用信息的認定）房產(chǎn)管理部門根據(jù)《蘇州市房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)信用評價標準》的相應條款對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及其經(jīng)紀服務人員的嚴重不良信用信息作出認定 。
第五章 信用評價和信息發(fā)布
第十一條（信用評價）房地產(chǎn)經(jīng)紀機構實行信用評級管理 。完成入網(wǎng)信息公示的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構可獲得相應初始分 ， 初始分加上基本信用信息記錄得出的分值作為房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的基本分，在基本分的基礎上按照良好和不良信用信息加分或減分產(chǎn)生最后得分，評定信用等級 。
房地產(chǎn)經(jīng)紀服務人員實行星級管理 。完成實名信息登記的經(jīng)紀服務人員認定為合格星級，在合格星級的基礎上按照良好信用信息記錄和不良信用信息計分 ， 評定最終星級 。
第十二條（評價標準及周期）房地產(chǎn)經(jīng)紀機構自完成入網(wǎng)信息公示起按照《蘇州市房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)信用評價標準》開始信用記分管理 。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構信用評價周期為2年，周期內(nèi)信用分數(shù)實行動態(tài)管理，記分周期期滿，重新評定信用等級 。等級評定分值根據(jù)基本分和評定周期內(nèi)累計的良好和不良信用信息分值總和計算 。
房地產(chǎn)經(jīng)紀服務人員自管理平臺完成實名信息登記起按照《蘇州市房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)信用評價標準》開始信用記分管理 。星級評價周期為2年，周期內(nèi)不良信用信息分數(shù)按年實行動態(tài)管理，記分周期期滿，重新評定星級 。
第十三條 （機構等級劃分及確定）房地產(chǎn)經(jīng)紀機構信用等級分為A級（信用優(yōu)秀）、B級（信用合格）、C級（失信警告）、D級（失信）四個等級 。
A級得分應大于等于100分；B級得分應大于等于85分小于100分；C級得分應大于等于70分小于85分；低于70分為D級，列入失信機構名單 。
第十四條 （人員星級劃分及確定）房地產(chǎn)經(jīng)紀服務人員星級等級分為五星級（信用優(yōu)秀）、四星級（信用良好）、三星級（信用合格）、二星級（失信警告）、一星級（失信）五個等級 。
經(jīng)紀服務人員起評星級為三星級 。按自然年對經(jīng)紀服務人員的不良信用信息計分 。
連續(xù)四年無有效投訴、無不良信用信息記錄、有房屋成交業(yè)務記錄、有良好信用信息記錄的經(jīng)紀服務人員可評定為五星級 。同等條件下具有國家房地產(chǎn)經(jīng)紀（協(xié)理）資格證書、省級房地產(chǎn)經(jīng)紀協(xié)理證書的優(yōu)先參評 。
連續(xù)兩年無有效投訴、無不良信用信息記錄、有房屋成交業(yè)務記錄、有良好信用信息記錄的經(jīng)紀服務人員可評定為四星級 。同等條件下具有國家房地產(chǎn)經(jīng)紀（協(xié)理）資格證書、省級房地產(chǎn)經(jīng)紀協(xié)理證書、市級房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員水平評價合格證明的優(yōu)先參評 。
連續(xù)兩年的年度不良信用信息計分均小于6分的經(jīng)紀服務人員評定為三星級 。
連續(xù)兩年中有一年的不良信用信息計分大于等于6分的經(jīng)紀服務人員評定為二星級 。
連續(xù)兩年的年度不良信用信息計分均大于等于6分的經(jīng)紀服務人員評定為一星級 。
第十五條 （未申報機構處理）在一個評價周期內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構未按要求提交材料申報信用評價的，該房地產(chǎn)經(jīng)紀機構信用等級判定為C級 。連續(xù)兩個評價周期未申報信用評價的，列入異常機構名單 。
第十六條（信息發(fā)布）房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)信用信息記錄永久保存并記入信用檔案 。經(jīng)評定的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構信用等級、經(jīng)紀服務人員星級，以及經(jīng)核定的良好和不良信用信息，通過市住建局政務網(wǎng)站、政務微信公眾號、管理平臺等向社會公布并公示 。
存在嚴重不良信用信息記錄的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構，在現(xiàn)有評定等級的基礎上降一個等級向社會公布；被評定為失信的機構、人員名單在履行告知程序后向社會公布 。
第十七條 （申訴處理）房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及其經(jīng)紀服務人員對機構信用等級、人員星級或信用信息記錄存有異議的，可在該信用信息被評價或錄入管理平臺后10個工作日內(nèi)向轄區(qū)房產(chǎn)管理部門提出申訴，轄區(qū)房產(chǎn)管理部門應在收到書面申訴材料10個工作日內(nèi)進行查證處理，并作出答復 。
第六章信用等級調(diào)整
第十八條 （信用等級調(diào)整）被評定為C級、D級或列入異常機構名單的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構，在信用評價結果發(fā)布后至下一個評價周期啟動前30個工作日的期間，可申請調(diào)整信用等級 。
房地產(chǎn)經(jīng)紀機構申請信用等級調(diào)整的，應向轄區(qū)房產(chǎn)管理部門提交企業(yè)經(jīng)營情況、信用承諾、良好信用信息證明等書面材料，經(jīng)審核通過并向蘇州市房地產(chǎn)市場和交易管理中心報備后，信用等級最高可上調(diào)至B級，并在管理平臺公示 。
被列入經(jīng)營異常名單或嚴重違法失信名單或失信被執(zhí)行人名單、存在嚴重不良信用信息記錄、受到行政處罰等的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構不得申請信用等級調(diào)整 。
第十九條（信用等級降級）房產(chǎn)管理部門可在履行告知程序后對被列入嚴重違法失信名單或失信被執(zhí)行人名單、存在嚴重不良信用信息記錄等情形的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構在現(xiàn)有信用等級的基礎上作降級處理，并在管理平臺公示 。
存在嚴重不良信用信息記錄等情形的經(jīng)紀服務人員，房產(chǎn)管理部門可視情作降星處理，并在管理平臺公示 。
第七章 信用信息應用
第二十條（信用激勵）房產(chǎn)管理部門、行業(yè)協(xié)會對被評定為A級的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構、五星級的經(jīng)紀服務人員，給予相應激勵：
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第二十一條（失信機構處理）被評定為C級的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構，房產(chǎn)管理部門應給予警示，列入重點監(jiān)管機構 。
被評定為D級的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構，房產(chǎn)管理部門應約談機構法定代表人（負責人），列入失信機構名單 。
被評定為C級、D級或列入異常機構名單的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構，不得從事商品房營銷策劃、銷售代理和電商服務，根據(jù)國家和本市房地產(chǎn)經(jīng)紀相關管理規(guī)定和管理需要，暫停網(wǎng)上簽約資格，在行業(yè)內(nèi)通報、并抄送市場監(jiān)督管理等部門 。
暫停網(wǎng)上簽約資格的期限的，由轄區(qū)房產(chǎn)管理部門負責并將相關材料提交蘇州市房地產(chǎn)市場和交易管理中心備案 。
第二十二條（失信經(jīng)紀服務人員處理）被評定為一星級的經(jīng)紀服務人員 ， 根據(jù)國家和本市房地產(chǎn)經(jīng)紀相關管理規(guī)定和管理需要，取消網(wǎng)上簽約資格，列入失信人員名單并在行業(yè)內(nèi)通報 。
第八章 附則
第二十三條（標準調(diào)整）市住建局可根據(jù)我市房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展及房地產(chǎn)經(jīng)紀市場秩序的實際狀況，適時對《蘇州市房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)信用管理辦法》、《蘇州市房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)信用評價標準》的條款和分值進行調(diào)整 。
第二十四條 （相關人員責任）各房產(chǎn)管理部門及其工作人員在房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)信用管理工作中，玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級主管部門對直接負責的主管人員和其他責任人員依法依規(guī)給予處分，構成犯罪的 ， 依法追究刑事責任 。
第二十五條 （解釋部門）本辦法由蘇州市住房和城鄉(xiāng)建設局負責解釋 。
第二十六條 （辦法實施）本辦法自2022年1月1日起施行 。原《蘇州市房地產(chǎn)經(jīng)紀與信用管理辦法（試行）》及《蘇州市房地產(chǎn)經(jīng)紀信用評價標準（試行）》（蘇住建規(guī)〔2019〕2號）同時廢止 。
蘇州市房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)信用評價標準
一、 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構信用評價標準
（一）基本信用信息
序號
基本信用信息
加分值
信息記錄
自評分值
終評分值
1
完成入網(wǎng)信息公示的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構初始分為85分 。
機構未參加信用評價1次，初始分降為80分；
機構未參加信用評價2次重新申報的，初始分降為80分 。
85
2
機構以完成入網(wǎng)信息公示的當年起算，按在管理平臺存續(xù)有效年份累計，每年加0.5分，最高不超過6分 。
0.5-6
3
開設分支機構并完成入網(wǎng)信息公示的 ， 每個分支機構加0.5分，最高不超過8分 。
0.5-8
4
機構法定代表人（負責人）具備市級房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員水平評價合格證明或省級房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理資格證加0.5分；具備全國房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格證加1分 。
0.5-1
5
每個機構具有3名以上房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員（含3名）加1分，且每超出1名增加0.2分 ， 最高不超過5分 。
1-5
6
上個評價周期信用等級為A級的機構可加1分，根據(jù)連續(xù)評為A級的年限每年增加1分，最高不超過5分 。
1-5
（二）良好信用信息
序號
良好信用信息(不重疊累加）
加分值
信息記錄
自評分值
終評分值
1
獲得縣級、地市級、省級、國家相關行政主管部門或行業(yè)協(xié)會、權威機構的表彰及品牌認定，分別加1分、2分、3分、4分 。
1-4
2
任職縣級行業(yè)協(xié)會會員、理事（監(jiān)事）、副會長、會長（監(jiān)事長）單位，分別加0.5分、1分、1.5分、2分 。任職地市級行業(yè)協(xié)會會員、理事（監(jiān)事）、副會長、會長（監(jiān)事長）單位分別加1分、1.5分、2分、3分；任職省級房協(xié)、中房協(xié)會員的 ， 分別加3分、4分 。
0.5-4
3
社會信用評價機構相關信用等級認定 。
2
4
連續(xù)1年無有效投訴（有效投訴，是指被投訴房地產(chǎn)經(jīng)紀機構在所涉及的業(yè)務中有違法或違規(guī)行為的投訴），加1分；連續(xù)2年，加2分；最高不超過5分 。
1-5
5
每個機構持有全國房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格證的，每增加一位可加0.2分，最高不超過6分 。
0.2-6
6
機構（門店或分支機構）獲得市級房產(chǎn)管理部門認定的示范門店加1分，且每增加一個門店或分支機構加0.3分，最高不超過7分 。
1-7
7
加強黨建引領，成立基層黨組織，黨建成果豐碩有創(chuàng)新的 。
1-3
8
其它良好信息（優(yōu)質(zhì)服務企業(yè)、熱心公益、配合管理部門和行業(yè)協(xié)會工作得力等并有相關材料證明的） 。
1-4
（三）不良信用信息
類別
序號
不良信用信息（每項可累加）
扣分值
信息記錄
自評分值
終評分值
信息管理
1
未在經(jīng)營場所的醒目位置公示營業(yè)執(zhí)照、入網(wǎng)信息公示、交易流程、收費標準、舉報投訴電話、服務承諾、經(jīng)紀服務人員信息等按規(guī)定應當公示的事項 。
2
2
代理機構售樓現(xiàn)場未按要求公示 。
2
3
發(fā)布房源、客源信息前 ， 未與委托人簽訂委托合同 。
2
4
在門店、媒體、網(wǎng)絡上發(fā)布虛假、未經(jīng)核實的信息 。
2
5
發(fā)布不實銷售廣告的 。
2
6
在網(wǎng)絡平臺發(fā)布房源時，未公示機構入網(wǎng)信息碼、經(jīng)紀服務人員入網(wǎng)信息碼、房源碼的 。
2
7
因未及時在管理平臺做好機構及其人員信息維護而被凍結賬戶的 。
2
人員管理
8
未組織、督促所屬房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員參加規(guī)定的繼續(xù)教育或行業(yè)培訓活動的 。
2
9
未實行一人一卡一碼管理 。
3
10
扣押經(jīng)紀服務人員的資格證、協(xié)理證、水平評價合格證明、信息卡（有合同或協(xié)議約定的除外） 。
2
合同管理
11
未按規(guī)定期限（五年）保存合同文本 。
3
12
未使用行政主管部門推行的合同示范文本，利用格式（自制的）合同對委托方作出不合理、不公正約定的 。
2
13
未與當事人簽訂書面委托協(xié)議擅自將客戶信息網(wǎng)上掛牌或發(fā)布的 。
2
經(jīng)紀服務
14
交易未成扣押委托人的房屋權屬證書或其他資料的（有明確的證件保管合同或協(xié)議約定的除外） 。
2
15
允許其他組織或個人以本機構的名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務和網(wǎng)上簽約的（完成入網(wǎng)信息公示的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構間轉(zhuǎn)委托除外，本條專指代為網(wǎng)簽） 。（按次數(shù)） 。
3
16
為未完成入網(wǎng)信息公示、被暫停或取消網(wǎng)上簽約資格的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構提供代辦網(wǎng)上簽約的 。（按次數(shù)）
3
17
對交易當事人隱瞞真實的房屋交易信息，低價收進高價賣出房屋賺取差價的 。
3
18
組織團購不規(guī)范，損害當事人利益的 。
3
19
房地產(chǎn)經(jīng)紀服務人員從事房地產(chǎn)經(jīng)紀服務時 ， 未佩戴信息卡 ， 不實名服務 ， 未向服務對象明示的 。
2
20
房地產(chǎn)經(jīng)紀機構因收費無約定或收費糾紛被投訴的；協(xié)助購房人非法規(guī)避房屋交易稅費的 。（按次數(shù)）
2
其他
33
有關行政、司法部門推送、移交的處罰信息，每次扣2分，可累計 。
2
34
被列入經(jīng)營異常名單的 。
2
35
存在其他違法違規(guī)行為的 。
2
（四）嚴重不良信用信息
類別
序號
嚴重不良信用信息（每項可累加）
扣分值
信息記錄
自評分值
終評分值
嚴重不良信用信息
1
為不符合上市交易條件的房屋、禁止交易的房屋提供經(jīng)紀服務的 。
5
2
為群租房、違規(guī)拆改建等影響房屋安全使用的房屋提供經(jīng)紀服務的 。
5
3
為不符合商品房銷售條件的樓盤提供代理服務的 。
5
4
取得預售許可，協(xié)助開發(fā)商捂盤惜售、未一次性公開房源和銷售價格的 。
5
5
協(xié)助購房人騙取購房資格的；或為不符合購房資格的購房人提供經(jīng)紀服務并簽訂房屋買賣（定金）、中介服務合同的 。
5
6
為購房人提供首付貸的；套取或協(xié)助套取“經(jīng)營貸”“消費貸”等非個人住房貸款用于購房的；違規(guī)收取“茶水費”等其他費用的 。
5
7
因涉嫌違法違規(guī)行為被舉報或投訴 ， 管理部門在調(diào)查處理時不予配合調(diào)查取證的；拒不執(zhí)行管理部門作出的處罰或限期整改決定的 。
5
8
向管理部門提供偽造、假冒、涂改證件或虛假材料的 。
5
9
聘用失信人員從事房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的 。（按人數(shù)）
5
10
房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及其人員因提供的中介服務違法而受到重大處罰的 。
5
【蘇州市房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)信用管理辦法政策全文】
11
被列入嚴重違法失信名單或失信被執(zhí)行人名單的 。
5
12
存在其他嚴重違法違規(guī)行為的 。
5
二、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務人員信用評價標準
（一）良好信用信息
序號
良好信用信息
信息記錄
核定記錄
1
獲得相關管理部門、行業(yè)協(xié)會表彰的 。
3
被所在公司推薦為優(yōu)秀員工的 。
4
擔任店長 ， 副總，總經(jīng)理，董事的 。
5
在行業(yè)技能競賽中獲得獎項的 。
6
參加繼續(xù)教育和行業(yè)培訓表現(xiàn)優(yōu)秀的 。
7
其它良好信息 。
（二）不良信用信息
類別
序號
不良信用信息（每項可累加）
記分值
信息記錄
不良信用信息
1
出租、出借資格證書、水平評價合格證、信息卡的 。
2
2
從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動時，未佩戴信息卡，不實名服務，未向服務對象明示的 。
2
3
在網(wǎng)絡平臺發(fā)布房源時 ， 發(fā)布人信息中未附帶、公示“一人一卡一碼”信息的 。
2
4
從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動時 ， 不配合監(jiān)管部門、有關單位、服務對象查驗信息卡掃碼核實身份信息的 。
2
5
不按規(guī)定使用臨時身份信息卡的 。
2
6
不按規(guī)定參加繼續(xù)教育和行業(yè)培訓活動的 。
2
7
誘導、協(xié)助委托人隱瞞真實的交易價格 ， 簽訂陰陽合同的 。
2
8
采取脅迫、欺詐、賄賂和惡意串通等不正當競爭手段 ， 損害當事人合法權益和行業(yè)風氣的 。
2
9
不通過所在機構 ， 私自收取服務報酬的 。
2
10
以個人名義接受委托，提供房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的 。
2
11
開設房地產(chǎn)經(jīng)紀機構，作為法定代表人，領取營業(yè)執(zhí)照后，未及時在管理平臺辦理機構及人員信息登記的 。
2
12
存在其他違法違規(guī)行為的 。
2
（三）嚴重不良信用信息
類別
序號
嚴重不良信用信息（每項可累加）
記分值
信息記錄
嚴重不良信用信息
1
偽造房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格證、水平評價合格證明、信息卡的 。
6
2
因涉嫌違法違規(guī)行為被舉報或投訴 ， 不配合有關管理部門調(diào)查取證的；拒不執(zhí)行管理部門作出的處罰或限期整改決定的 。
6
3
為法律、法規(guī)、規(guī)章明令禁止交易的房地產(chǎn)提供經(jīng)紀服務的 。
6
4
房地產(chǎn)交易中提供虛假材料或為提供虛假材料提供便利的 。
6
5
因提供的中介服務違法構成犯罪 ， 被追究刑事責任的 。
6
6
存在其他嚴重違法違規(guī)行為的 。
6
