【快遞超過幾天可以投訴】2012年5月1日起，快遞服務(wù)系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施 。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，同城快遞3天未到、異地快遞7天未到即視為延誤 。
按規(guī)定，延誤賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費(fèi)用，不含保價(jià)等附加費(fèi)用，由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償 。該負(fù)責(zé)人還提醒，消費(fèi)者如遇快件延誤、丟失及損毀 ， 可先向快遞企業(yè)投訴 。如企業(yè)推諉、對(duì)處理結(jié)果不滿意，消費(fèi)者可向管理部門申訴 ， 撥打12305郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話進(jìn)行申訴 。
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