可能的原因及解決辦法：
1、電腦的聲音設置有問題：查看桌面右下角喇叭圖標，檢查電腦是否靜音 。如果是靜音，取消靜音設置；
2、耳機連接有問題：將耳機拔掉重新連接；
3、聲音輸出設備的驅動程序沒有安裝：安裝相應的驅動程序；
4、騰訊視頻程序本身被誤刪了某個文件或者被病毒破壞：卸載騰訊視頻，然后全面查殺病毒 。查殺完成后，再重新安裝騰訊視頻 。
【為什么用騰訊視頻看電視沒聲音】5、騰訊視頻的片源問題：某些格式的視頻騰訊視頻支持不太好，就會出現沒有聲音的情況 。用格式工廠轉換一下視頻格式，轉換以后再播放即可 。
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