濟寧市“公民身后一件事”主題集成服務場景服務指南
一、事項名稱
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二、服務對象
逝者親屬、逝者指定受益人或法定繼承人
三、材料清單
表1申請材料類型及來源
序號
材料名稱
類型
材料介質
來源渠道
1
中華人民共和國居民身份證（逝者）
原件
紙質/電子
申請人自備/
數據共享
2
中華人民共和國居民身份證（經辦人）
原件/復印件
紙質/電子
申請人自備/
數據共享
3
戶口簿
原件/復印件
紙質
申請人自備/
數據共享
4
死亡證明
原件
紙質/電子
申請人自備/
數據共享
5
火化證明
原件
紙質/電子
申請人自備/
數據共享
6
社保卡（逝者）
原件
卡號
申請人自備
7
銀行卡號（指定受益人或法定繼承人）
原件
卡號
申請人自備
表2事項申請材料清單
序號
單位
事項名稱
受理材料
1
衛健部門
出具死亡證明（正常死亡）
無
2
公安機關
出具死亡證明（非正常死亡）
無
3
民政部門
開具火化證明
1. 死亡證明
2. 中華人民共和國
居民身份證（逝者）
【濟寧公民身后一件事辦理指南 濟寧市民生服務熱線】3. 中華人民共和國
居民身份證（經辦人）
4
人社部門
居民養老保險
一次性待遇核定支付
“公民身后一件事”一張表單
5
企業離退休人員遺屬待遇及個人賬戶余額申領
“公民身后一件事”一張表單
6
企業在職職工遺屬待遇及
基本養老保險個人賬戶
一次性申領
“公民身后一件事”一張表單
7
機關事業單位退休人員
養老保險個人賬戶
一次性待遇申領
“公民身后一件事”一張表單
8
機關事業單位在職人員
養老保險個人賬戶
一次性待遇申領
“公民身后一件事”一張表單
9
醫保部門
參保人員個人賬戶
一次性支?。ɑ疽攪票Ｏ眨?
1. 死亡證明或火化證明
2. “公民身后一件事”一張表單
10
住房
公積金部門
提取公積金（死亡）
1. 火化證明或死亡證明
2. 中華人民共和國
居民身份證（經辦人）
3. “公民身后一件事”一張表單
4. 逝者社保卡或者繼承人銀行卡（申請將公積金撥至繼承人銀行卡的，還須提供具有法律效力的公證書）
11
公安機關
戶口注銷
1. 火化證明或死亡證明
2. 戶口本逝者戶口頁
3. 中華人民共和國
居民身份證（逝者）
4. 中華人民共和國
居民身份證（經辦人）
12
駕駛證注銷
死亡證明（靜默辦理）
四、辦理時限
3個工作日以內 。
五、收費依據及標準
“公民身后一件事”主題集成服務所含事項辦理過程中不收取費用 。
六、辦理渠道及流程
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1. 線下申請 。申請人通過市、縣政務服務中心或鄉鎮（街道）便民服務中心“公民身后一件事”窗口提交申請 。
2. 線上申請 。登錄“愛山東”APP濟寧分廳 ， 在“一件事辦理”專區選擇“公民身后一件事”進行申請 。
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1. 線下：市、縣政務服務中心和鄉鎮（街道）便民服務中心“公民身后一件事”窗口在接到有關申請后對材料進行審核，材料齊全的予以受理 ， 當日將申請事項進行業務流轉，同時對于需要跨部門聯辦的申請事項，當日將申請人資料、信息數據通過業務平臺推送至相關聯辦部門、單位；材料不齊的，一次性告知需補充的材料 。根據所選的聯辦事項不同，辦理時限也不相同，一般不超過3個工作日 。
2. 線上：申請人申報后，系統自動推送至各有關部門、單位業務專網，各有關部門、單位相關事項工作人員在“公民身后一件事”主題集成服務信息系統完成受理 。
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1. 線下：聯辦部門、單位將辦理結果反饋至市、縣政務服務中心或鄉鎮（街道）便民服務中心“公民身后一件事”窗口 ， 窗口服務人員將辦理結果告知申請人，受理不通過或未能辦結的情況和原因一并反饋 。
2. 線上：聯辦部門、單位將辦理結果反饋至“公民身后一件事”主題集成服務信息系統 。
七、結果查詢
?。ㄒ唬┰諳卟檠?。登錄“愛山東”APP濟寧分廳 ， 在“我的辦件”查詢辦理結果 。
?。ǘ┑緇安檠?。可撥打市、縣政務服務中心或鄉鎮（街道）便民服務中心“公民身后一件事”窗口電話進行查詢 。
八、窗口工作時間
法定工作日 ， 有條件的地區適時開展延時服務 。
九、咨詢電話
市、縣政務服務中心或鄉鎮（街道）便民服務中心“公民身后一件事”窗口公布的電話 。
十、監督電話
0537—12345
十一、辦事流程圖
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