電商客服屬于服務行業 。電商是電子商務是簡稱，是指在互聯網、內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動 ， 使傳統商業活動各環節的電子化、網絡化 。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網絡營銷、在線事務處理、電子數據交換（EDI）、存貨管理和自動數據收集系統 。在此過程中，利用到的信息技術包括：互聯網、外聯網、電子郵件、數據庫、電子目錄和移動電話 。電商網站以“建站+托管+可信+營銷”為電商服務四基點，采用免費+收費的模式 。“建站+托管”免費，對“可信+營銷”進行收費 。【電商客服是什么職業類型 電商客服屬于什么行業】
