問：什么樣的個人住房貸款可以調整利率?
答：同時滿足以下條件的個人住房貸款可以進行調整：一是該貸款為商業性個人住房貸款 ， 公積金貸款、組合貸中的公積金貸款部分及個人商業用房(含商住兩用房)貸款均不在此次調整范圍之內;二是在2023年8月31日前已發放或已簽署合同尚未發放的貸款;三是該筆貸款為首套住房貸款，或借款人實際住房情況已經符合房屋所在城市首套住房標準的其他存量住房貸款;四是該筆貸款發放利率高于貸款發放時房屋所在城市首套住房貸款利率政策下限 。
問：如何確認我的房貸是否是首套住房貸款?
答：您可以查閱貸款辦理時，您提供的房屋套數等相關證明材料，確認當時辦理房貸是否為首套住房貸款 。
問：如果貸款發放時適用二套房貸款政策的，現在能否調整?
答：這要根據您當前的實際住房情況而定，如果當前實際住房情況已符合所在城市的首套住房標準，并能夠提供房屋套數等相關證明材料 ， 則可以進行調整 。具體認定標準根據當地政府公布的認定政策執行 。
問：我的存量房貸利率能降到什么水平?
答：調整后的房貸利率水平不低于該筆貸款發放時房屋所在城市同期限(按原貸款合同期限)的首套房貸利率政策下限 。
目前 ， 房貸利率是在LPR基礎上加減點確定的，本次調整不涉及LPR變化，是調整加減點 。例如目前LPR是4.2% ， 您的貸款按加80個點執行，則您現在實際貸款利率為5%(4.2%+0.8%)，如果您貸款發放時房屋所在城市首套住房貸款利率政策下限為LPR+10個點，則您存量貸款調整后不得低于LPR+10個點，調整后您的貸款利率最低為4.3%(4.2%+0.1%) 。
問：如何查詢貸款發放時的首套房貸款利率政策下限?
答：首套房貸利率政策下限人民銀行已公布，請查詢您所在城市人民銀行省級分行官方網站相關公示 。
問：調整存量房貸利率需要提供哪些材料?
答：首套房貸款客戶無需提供相關材料 ， 二套房貸款客戶需提供當前實際住房情況符合當地首套住房標準的證明材料，比如當地房屋管理部門出具的房屋套數查詢證明等 ， 具體流程及所需材料將及時通過中國銀行官方網站、官方微信公眾號等渠道另行公告，敬請留意 。
問：是否會統一通知存量房貸客戶?
答：中國銀行將會通過官方網站、官方微信公眾號對外公布具體調整方案，敬請關注 。
問：何時能執行新的貸款利率?
答：在調整完成后的次日將按照降低后的貸款利率執行 。
問：什么時候可以辦理存量房貸利率調整?
答：中國銀行將于2023年9月25日起接受客戶調整申請，具體事宜將及時通過中國銀行官方網站、官方微信公眾號等渠道另行公告，敬請留意 。
問：我可以通過什么渠道辦理?
答：中國銀行本著便捷服務原則，屆時您可以通過中國銀行線上手機銀行APP或線下網點渠道辦理存量房貸利率調整 。
問：申請協商降低存量房貸利率，大概能降到什么水平?
答：中國銀行在人民銀行指導下，按照市場化、法治化原則協商確定下降幅度，調整后的加點幅度等于原貸款發放時全國首套房貸款利率政策下限(2019年10月7日及之前為LPR)，如當地首套房貸款利率政策下限高于全國的，則按當地政策執行 。例如，2020年5月1日發放一筆首套個人住房貸款，貸款定價為LPR+50BP，當地首套房貸款利率政策下限與全國首套房貸款利率政策下限一致，彼時全國首套房貸款利率政策下限為LPR ， 則該筆貸款的利率將由LPR+50BP降至LPR 。
問：什么時候可以申請辦理降低我的首套房貸利率?
答：根據人民銀行公告要求，中國銀行將于9月25日對符合條件的首套房貸款進行集中調整;9月25日起至10月22日 ， 中國銀行接受二套房貸款及其他符合條件的房貸客戶調整申請 ， 并將于10月25日對審批通過的進行集中調整 。后續中國銀行仍可接受符合條件的客戶申請 ， 審批通過后即時調整 。
問：申請降低存量房貸利率需要提供哪些材料?
答：首套房貸款客戶無需提供相關材料，二套房貸款客戶需提供能夠證明當前實際住房情況符合當地首套住房貸款政策的依據，比如房管局房屋查詢證明、個人征信等 。由于各地首套房貸款政策標準和認定材料存在差異，具體佐證材料請聯系您的貸款經辦機構 。
問：為什么我的二套房貸款不能在9月25日進行批量調整?
答：由于“二套轉首套”需要銀行根據當地具體首套房貸款認定標準和借款人實際住房情況進行審核 ， 系統無法自動識別 ， 人工審批需要一定時間，因此無法在申請首日即批量調整 ， 敬請諒解 。
問：我是否可以線上申請 ， 如網銀、手機銀行渠道等?
答：中國銀行本著便捷服務原則，自9月25日起提供線上手機銀行和線下貸款機構渠道受理客戶申請，但二套及以上房貸且符合調整條件的房貸客戶需要通過線下(貸款經辦機構)渠道提交相關證明材料，具體所需佐證材料請咨詢貸款經辦機構 。
問：固定利率/人行基準利率貸款是否可以申請房貸利率調整?
答：固定利率/人行基準利率貸款需要先赴貸款經辦機構，按照中國人民銀行公告[2019]第30號要求轉換為貸款市場報價利率(LPR)定價的浮動利率貸款，再按照相應規則進行存量房貸利率調整 。
問：不良類貸款是否可以申請房貸利率調整?
答：不良個人住房貸款暫不進行利率調整，您可在歸還拖欠本金及利息、貸款狀態恢復正常后 ， 按照相應規則進行存量房貸利率調整 。
問：調整完成后 ， 我何時能夠享受到新的貸款利率?
【中國銀行存量房貸利率調整常見問題解答匯總】答：采取LPR定價方式的貸款利率是由LPR和加減點值組成 。在系統調整完成后的當天，您的貸款加點值就會降低至相應水平，當天利息即會按照新的貸款利率加點值進行計算 。
問：如我的貸款利率未到重定價日，本次符合利率調整政策，則調整后，貸款利率是否當天直接生效為最新的LPR?重定價日是否會因此變更?
答：本次存量房貸利率調整是對貸款市場報價利率(LPR)上的加點幅度進行調整，不涉及其它合同要素的改變 。如貸款重定價日未到 ， LPR值不會進行重定價，仍沿用原有LPR值，待下一重定價日到來后，方重定價為新的LPR值 。
問：我的二套房貸款符合所在城市的首套房貸款認定標準，我能盡快申請調整嗎?
答：對二套及以上房貸且符合調整條件的房貸客戶，可于2023年9月25日至10月22日(含當日)向中國銀行提出申請，并赴貸款經辦機構提交佐證材料，中國銀行將于10月25日對已受理并審批通過的進行集中調整 。預計開放初期，貸款經辦機構內申請人員較多，排隊時間較長，敬請您諒解 ， 建議您在申請期內合理安排您的時間 。
問：我不想再改變我的房貸利率，如何申請?
答：存量房貸利率調整后，中國銀行將通過短信告知利率調整結果 。如對利率調整事宜存在異議，可在利率調整后一個月內聯系貸款經辦機構進行回調 。
問：我因故錯過了集中調整期，后面還可以申請調整嗎?
答：10月25日集中調整后，中國銀行仍可繼續受理存量首套房貸利率調整申請 ， 客戶可赴貸款經辦機構進行辦理，中國銀行將逐筆審批，審批通過后即時進行調整 。
問：我提交申請后如何查看自己的調整進度?
答：9月25日起 ， 您可登錄中國銀行手機銀行APP，在“貸款—房貸利率調整”下，對您名下房貸是否符合調整條件、調整進度及調整結果等情況進行查詢 。同時 ， 調整完成后，中國銀行會給您發送調整完成短信 ， 敬請關注 。
問：如何能夠查詢到我是否是首套房貸款?
答：9月16日起，您可登錄中國銀行手機銀行APP“貸款”模塊，對您名下房貸是否是首套房貸款情況進行查詢 ?；蛘撸百J款經辦機構進行查詢 。
問：固定利率貸款或基準利率定價貸款如何進行存量利率調整?
答：如果您的貸款是固定利率貸款或基準利率定價貸款，需要您先到貸款經辦機構，將固定利率貸款或基準利率定價貸款轉換為采用LPR定價貸款 ， 再進行利率調整 。
問：固定利率貸款或基準利率定價貸款利率調整，會下降到什么水平?
答：(一)對于固定利率貸款，貸款利率值在借款期限內一直保持不變 。例如，您的原貸款為一筆五年期以上固定利率貸款，貸款利率為5%，如選擇轉換為LPR浮動利率 ， 按照目前相應期限LPR(4.2%)，轉換后貸款利率為LPR+80個基點 。按照本次利率調整規則，如您的貸款適用的利率調整水平為LPR，則您的貸款利率將調整為LPR，即下降80個基點 ， 從原來的5%降至4.2% 。
(二)對于基準利率定價貸款，LPR改革后人民銀行未發布新的貸款基準利率，貸款利率值實際長期保持不變 。例如，您的原貸款為一筆五年期以上基準利率定價貸款，利率為貸款基準利率的1.1倍，假設貸款基準利率為2019年6月基準利率4.9%，則您現在實際利率為5.39%(4.9%*1.1)，如選擇轉換為LPR浮動利率，按照目前相應期限LPR(4.2%)，轉換后貸款利率為LPR+119個基點 。按照本次利率調整規則 ， 如您的貸款適用的利率調整水平為LPR，則您的貸款利率將調整為LPR ， 即下降119個基點，從原來的5.39%降至4.2% 。
問：如果我的貸款不小心逾期了10天，還未達到不良貸款階段，能夠申請利率調整嗎?
答：可以調整，關注類貸款也在本次調整范圍內，但具體以批量調整前您貸款的實際狀態為準，因此建議您盡快還清拖欠本息 。
問：二套房貸款客戶如已滿足首套房政策 ， 所需證明材料要到哪里辦理?
答：目前，大部分城市的住建、房管等相關政府部門都提供房屋套數查詢等服務，可向上述部門申請查詢房屋套數等 。由于各地首套房貸款政策標準和認定材料存在差異，具體所需證明材料請先聯系您的貸款經辦機構確認 。
問：可以跨行進行存量房貸置換嗎?
答：不可以 。根據監管要求，借款人只能向原貸款承貸銀行提出新發放置換或調整利率申請 ， 不要輕易相信個別不法機構或不法個人的相關說法 。
問：如何知道我的貸款利率調整結果?
答：9月25日起，您可登錄中國銀行手機銀行APP“貸款”模塊，對您名下房貸的調整結果情況進行查詢 。同時，調整完成后，中國銀行會給您發送調整完成短信，敬請留意 。
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