1、根據《唐山市人民政府令》第32條規定，符合分戶供暖并且達到室外鎖閉要求的熱用戶可以申請停止用熱或者恢復用熱 。本年度不用暖的用戶不論并聯用戶還是串聯用戶一律需要辦理停暖手續，截止辦理時間為2024年10月8日，有此類業務辦理需求的熱用戶自2024年9月1日起可到我公司業務大廳辦理，或通過微信公眾號辦理申報 ， 逾期不再受理；在規定時間辦理過停暖手續的用戶需恢復用暖必須到供暖收費服務大廳辦理恢復用暖手續 。
特殊提醒：如有特殊情況需逾期辦理停暖手續的用戶可延期到2024年11月15日，但2024年10月8日注水以后辦理停暖手續的用戶需簽訂責任承諾書 ， 停暖后閥門管道出現跑冒滴漏現象，后果由熱用戶承擔 。辦理停暖的用戶后續一律切斷管道（并聯用戶），請廣大用戶慎重考慮 。
2、串聯用戶自愿拆除室內供暖設備的，經過熱力公司錄像取證核實無需繳納取暖費，直接辦理停暖手續 。不拆除室內供熱設備的串聯用戶辦理停暖 ， 需要全額交納取暖費，在供暖期間我公司工作人員核實后確認無人居住扣除30%熱損,退70%取暖費 。退費時間：次年3月15日正式停暖以后或另行通知；
3、繳費或者辦理相關業務時請攜帶用戶信息卡 。
【南堡開發區供暖維修投訴電話 2024南堡開發區熱力供暖報停通知】4、需要換取正式發票的請于繳費當月換取 。
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