CC在線客服系統（簡稱CC客服）是集即時在線溝通、客戶管理、客服監控、數據統計等內容為一體的互聯網在線客服軟件 。它是一種網頁版即時通訊軟件，相比較其他在線通訊軟件（如QQ、MSN等），它實現和網站的無縫結合，為網站提供和訪客對話的平臺；網站訪客無需安裝任何軟件，即可通過網頁進行對話 。
資料擴展（作用）：
1、實時顯示每一位來訪者的信息，看到他們曾經瀏覽過的網頁內容、從哪里來、為何而來等重要信息 。
【cc系統是什么意思啊 中統cc系統是什么意思啊】2、客服可以主動邀請或強制訪客對話，適時給予客戶關懷 。
3、多套風格主題、自定義公司logo、設置公司廣告等方式可以建立企業網站形象 。
4、訪客無需安裝任何插件即可發起對話，快速溝通；集成QQ、MSN、旺旺三大通訊軟件，拓展企業營銷渠道 。
5、通過數據統計分析，可以清晰了解新舊訪客、來源、時間、地域、對話量等信息，為網站營銷決策提供支持 。
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