小米科技|小米旗艦機(jī)質(zhì)量問(wèn)題被曝光 高端機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化

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1月19日 , 新浪科技標(biāo)題“小米旗艦機(jī)之殤:換新后仍存質(zhì)量問(wèn)題 設(shè)計(jì)缺陷有無(wú)“根治”?”報(bào)道稱(chēng) , 小米12已面世 , 但有關(guān)小米11質(zhì)量問(wèn)題 , 依然困擾著大量消費(fèi)者 。 在黑貓投訴平臺(tái)上 , 一個(gè)月內(nèi)關(guān)于小米11質(zhì)量問(wèn)題投訴已近百條 , 包括但不限于WiFi問(wèn)題、黑屏、相機(jī)失靈、莫名卡頓等等 。 在質(zhì)量問(wèn)題不解決前 , 高調(diào)對(duì)標(biāo)蘋(píng)果 , 為時(shí)尚早 。
根據(jù)數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)Canalys發(fā)布最新報(bào)告顯示 , 2021年占全球智能手機(jī)排行榜上 , 蘋(píng)果出貨量22%排名第一 , 三星以20%市場(chǎng)份額緊隨其后 。 此外 , 中國(guó)手機(jī)廠商小米以12%排名第三 , OPPO以9%排名第四 , vivo以8%排名前五 。
小米在出貨量高速增長(zhǎng)中 , 是否能夠兼顧質(zhì)量問(wèn)題呢?
小米手機(jī)設(shè)計(jì)缺陷有無(wú)“根治” , 月投訴量近百
從發(fā)售到現(xiàn)在 , 三款小米11的旗艦手機(jī) , 最受人詬病的就是發(fā)熱問(wèn)題 , 雖然小米更新了多次固件 , 但是這個(gè)問(wèn)題也沒(méi)有很好的解決 。 在黑貓投訴上 , 近一月以來(lái)有關(guān)于小米11的投訴量已超過(guò)80多例……而在此之前 , 有關(guān)于小米手機(jī)問(wèn)題投訴的案例 , 已高達(dá)29394條 。
為了解決發(fā)熱問(wèn)題 , 小米甚至沿用了一加手機(jī)限制手機(jī)性能的方案 , 但效果并不理想 。 問(wèn)題的核心還在于芯片問(wèn)題 , 小米11采用的高通驍龍888八核處理器芯片功耗及發(fā)熱太高 , 而WiFi模塊的位置在CPU不遠(yuǎn)的地方 , 并且采用虛焊方式連接 , 最終導(dǎo)致CPU發(fā)熱致使負(fù)責(zé)通信、WiFi的針腳接觸不良 。
那么反觀小米針對(duì)這一類(lèi)問(wèn)題作何反應(yīng)呢?小米推出了一個(gè)售后政策 , 將問(wèn)題歸為小米11系列手機(jī)的“特殊問(wèn)題” , 但這個(gè)特殊問(wèn)題看起來(lái)并不是個(gè)案或者少數(shù) 。 雖然提出可以換新機(jī)政策 , 但尷尬的是 , 不少用戶(hù)在新機(jī)使用不到一年內(nèi) , 再次出現(xiàn)觸控失靈、自動(dòng)黑屏等問(wèn)題 。 顯然 , 小米手機(jī)設(shè)計(jì)缺陷問(wèn)題仍然沒(méi)有得到“根治” 。 從小米10系列開(kāi)始 , 小米就正式開(kāi)啟了自己的高端之路 。 出貨量雖然沖上榜單 , 但問(wèn)題頻出 , 不免讓“米粉”心涼 。
華為跌倒 , 小米吃飽是一個(gè)偽命題
2021年5月26日 , 小米發(fā)布2021年一季度財(cái)報(bào) 。 2021年一季度 , 小米營(yíng)收768.8億元 , 同比增長(zhǎng)54.7% , 市場(chǎng)預(yù)期746.77億元;調(diào)整后凈利潤(rùn)60.693億元 , 同比增長(zhǎng)163.8% , 市場(chǎng)預(yù)期為39.30億元 。 小米大步增長(zhǎng)的同時(shí) , 由于芯片問(wèn)題導(dǎo)致缺貨 , 華為手機(jī)銷(xiāo)量從2020年下半年就開(kāi)始下滑 。 不少人得出結(jié)論:華為跌倒 , 小米吃飽 , 這其實(shí)是個(gè)偽命題 。
誠(chéng)然 , 按照市場(chǎng)規(guī)律 , 小米的銷(xiāo)量能實(shí)現(xiàn)迅速攀升 , 確實(shí)受到了華為給市場(chǎng)讓路的影響 , 但更多的 , 也是得益于它自身的理念、堅(jiān)持和不斷進(jìn)步 。 華為因被制裁而讓路 , 在國(guó)外市場(chǎng)上讓出了非常巨大的份額 , 但這個(gè)份額 , 是人人有份的 , 不管是國(guó)外龍頭三星蘋(píng)果 , 還是國(guó)內(nèi)廠商oppo、vivo , 它們都是這份市場(chǎng)的強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)者 。
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