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OPPO|OPPO服務春節不打烊，全程守護多一份安心，綠廠這服務絕了( 二 )

oppo客服




同年 ， OPPO服務標準化&技術專業化訓練營” ， 吹響了品牌服務升級的“集結號” 。 將全國各地的標準化服務專員聚集一堂 ， 集思廣益促進OPPO服務質量的提升 。 與此同時OPPO“銷服一體店”也在全國范圍內迅速建立 ， 未來幾年全國的客服中心都會升級為“銷服一體店” ， 進一步提升服務水準 。

2020年 ， OPPO利用互聯網優勢推出遠程診斷服務 ， 針對一些簡單的用機故障問題 ， 避免了用戶來回奔波的繁瑣 ， 并由此踏上了高端化服務的探索 。 在2021年推出了“007 服務專家團”服務 ， 針對Find系列高端用戶設立的VIP專線 ， 用戶7x24 小時內隨時可撥打 007 服務專家團 ， 無需語音甄別 ， 直接接入人工專家團服務 ， 通過高素質的專業服務為用戶解決使用過程中的一切問題 。

同時 ， OPPO還推出OPPO管家式寄修服務和Find N用戶專屬的寄修服務推出 ， 高端用戶的手機出現任何問題 ， 只要是選擇了寄修服務 ， 就有全流程管家為Find N用戶跟蹤并及時反饋維修進度 ， 讓用戶對整個維修過程做到了如指掌 ， 全方位保證用機安心 ， 修機也安心 。

服務從0到1、從簡單到高端 ， 《何懼路遠 ， 微笑前行》TVC向我們展現了 ， OPPO 一切以用戶體驗為核心 ， 一步步完善升級售后服務體系 ， 持續以“產品 + 服務”雙輪驅動用戶體驗提升 ， 讓科技變得更有溫度的發展歷程 。 從產品到營銷再到服務 ， OPPO過多個維度構建起了良好的用戶體驗的閉環 ， 讓用戶在使用過程中享受到前所未有的安心 ， 而在即將帶來的春節期間 ， OPPO服務春節不打烊 ， 仍堅持7*24小時服務陪伴左右 ， 為用戶帶來多一份安心 。

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