3.對受疫情影響較大的行業和企業，采取一戶一策，通過信貸重組、貸款展期、減免逾期費用、提前做好續貸安排及其他風險緩釋方式支持企業戰勝疫情災害影響，不盲目抽貸、斷貸、壓貸 。
4.對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎被隔離人員及其他由于疫情影響還款不便的客戶，疫情期間產生的短期逾期暫不視為違約 。
5.對于因疫情被隔離、因公參與防疫或因疫情影響較大暫時失去收入來源的人群，在提交相關證明材料后，可進行停息操作，合理延后還款期限，停息時長原則上不超過6個月 。
6.免收匯往湖北省抗擊疫情捐款匯款企業網銀手續費 。4月30日前，通過個人網銀轉賬渠道的手續費交易金額5萬元以下免費 。
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