人保壽險南通中心支公司
1.全國統一客服熱線4008895518，開通7*24小時報案、理賠服務 。對新型冠狀病毒肺炎確診或疑似客戶，公司獲悉后安排理賠服務專員全程指導和幫助理賠 。
2.開通理賠綠色通道 。疫情期間所有醫療險均可暫緩提交票據原件，先行賠付 。
3.為疫情出險理賠客戶提供預付賠款、無保單理賠、主動排查出險等服務 。
4.因新型冠狀病毒肺炎引起的重疾、醫療或者疾病身故，取消條款等待期限制;取消“特定傳染病”免責限制;取消費用補償型醫療保險免賠額的限制;取消醫療險案件就診醫院限制;取消藥品類別、自費用藥等限制 。
5.新開發“人保康樂保”(正在測試中)，保費88元，保險涵蓋意外身故、意外傷殘和因“新型冠狀病毒肺炎”身故，保額20萬 。
6. 延長新單猶豫期 。猶豫期最后一天如為節假日，順延至放假結束后第一個工作日 。因新契約回訪時間超過猶豫期的保單，自回訪成功日起5天內，客戶可申請辦理猶豫期撤保 。
7.將新型冠狀病毒感染肺炎納入“無憂人生”等12款重疾產品，擴展保險保障 。
8. 為南通援鄂醫療組成員因履職感染新型冠狀病毒肺炎身故或全殘的給予30萬元的賠款保障 。
9.為公司內外勤從業人員提供專項保險保障，確診感染新型肺炎給付10萬元，身故再給付30萬元 。
中國人壽財險南通市中心支公司
1.向如皋市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部全體成員、南通市急救中心防疫一線人員、通州區人民醫院赴湖北武漢支援醫護人員，捐贈專屬保障保障，共承保奮戰在一線的人員3100余人，總計提供超9億元風險保障 。
2.針對小微企業客戶提供“免費延長一個月保險期限”服務保障，以支持受疫情影響小微企業復工復產，此次方案受益的小微企業一共有308戶，保險金額達4.58億元 。
3.開展了免費贈送“法定傳染病身故保險”活動，無論是否中國人壽客戶，通過掃描二維碼注冊成功后均可獲得中國人壽財險免費提供的10萬-15萬保額的傳染病身故保險金保障一份 。
太平洋人壽南通中心支公司
1.統一客服熱線95500，針對新冠疫情開通7*24小時理賠服務熱線 。
2.確診新型冠狀病毒肺炎的公司醫療險產品客戶，理賠取消醫院等級、等待期、“特定傳染病”等免責事項、醫保范圍、醫療險免賠額、免賠天數、免賠比例的限制 。
3.擴展附加“金福人生提前給付重大疾病保險”等16款長期疾病保產品責任至確診新型冠狀病毒肺炎患者(重型或危重型)，保險期間截至2020年4月30日 。
4.“智云保”服務 。客戶通過“智云保”完成一年期及以下短險投保、線上簽名等步驟 。投、被保人線上使用交互式核保和保額計算器功能，完成線上承保咨詢，實現咨詢、購買一步到位 。
5.“云柜面”服務 。“云柜面”提供遠程在線柜面服務，涵蓋變更、給付等46項保單核心基礎服務，復雜業務或遇到操作困難，可連接“云柜員”享受遠程實時視頻服務 。
6.“太慧賠”服務 。“太慧賠”微信小程序操作理賠報案，客戶報案，自助拍照，實現便捷理賠 。
7.C端平臺及“健康態”服務 。公司向全體客戶免費開放“健康態”電話醫生服務、視頻醫生，安排全科醫生向客戶提供關于新型冠狀病毒肺炎預防和就醫的電話咨詢 。尤其是問醫生、專家說、視頻醫生等服務,傳播科學權威的健康知識，提升廣大客戶抵抗疫情能力 。
北大方正人壽南通中心支公司
1.十項客戶服務舉措：24小時全方位受理客戶報案咨詢熱線、實行電子化理賠申請、取消保險合同關于醫院等級的限制、開通理賠綠色服務通道、住院醫療墊付服務、取消藥品限制、取消診療項目限制、取消等待期限制、取消免賠額、積極排查出險客戶信息，關注疫情變化，提供“高效便捷、溫暖安心”的服務 。
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