寧波電子社保卡常見問題解答（最新）
什么是電子社保卡？
答：電子社保卡是社保卡的線上形態，是持卡人線上享受服務的電子憑證和結算工具，全國統一標準、統一簽發、統一管理、統一驗證，與實體社保卡一一對應、唯一映射、狀態相同、功能相通，依托人力資源社會保障部全國社保卡服務平臺，形成社保卡線上可信身份體系、支付服務體系和數據融合服務體系 。
電子社保卡有什么功能？
答：電子社保卡與實體社保卡一樣，全國統一、全國通用，具有身份憑證、信息記錄、自助查詢、醫保結算、繳費及待遇領取、金融支付等功能 。社保卡現有的102項服務，將來都可以通過線上辦理 。同時將進一步支持跨部門應用，助力政府公共服務，促進民生服務和智慧城市建設 。目前，銅仁市電子社保卡已實現部分定點藥店掃碼支付功能 。
電子社保卡如何保證安全？
答：電子社保卡依托全國社保卡服務平臺，以實體社保卡安全體系為底座，結合電子認證、人工智能等互聯網安全技術手段，構建了網絡與持卡人間的可信連接，從而確保“實人、實名、實卡” 。用電子社保卡在手機端查詢信息、辦理業務時，借助在線認證、密碼驗證、人臉識別、風險控制等多種認證方式，能夠確保“是我辦事”“是我查詢”，不用擔心被冒用、盜刷和信息泄露 。
電子社保卡與實體社保卡是什么關系？
答：電子社保卡是社保卡線上應用的有效電子憑證，與實體社保卡一一對應、唯一映射，狀態相通、功能相同 。電子社保卡領取、使用的前提條件是實體社保卡已激活并正常可用,一張電子社保卡唯一對應一張實體卡 。當實體卡掛失或注銷后，電子社保卡同樣不可使用 。
電子社保卡為什么會申領失敗?
答：首先檢查實體卡：①確認是否已經領取實體社保卡; ②如已領取，請確認社保卡是否有以下情況：未激活、已掛失、已注銷、已鎖定 。
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電子社保卡的一級簽發和二級簽發有什么區別？
答：電子社保卡根據業務應用和安全需求不同，設定了兩級功能開通機制 。一級簽發：只要手中持有的社保卡正常可用，通過全國社保卡服務平臺進行“實名、實卡、實人”驗證后，就可以進行一級簽發 。二級簽發：在銀行激活社保卡金融功能，通過社保卡發卡銀行 4 要素（姓名、公民身份號碼、銀行卡號、手機號碼）認證和短信驗證，即可進行二級簽發 。二級簽發除具有一級簽發的功能外，還開通了繳費結算功能 。
定點醫院、藥店醫保在線支付，只需要開通電子社保卡一級簽發即可使用 。在此也提醒廣大持卡人領卡后盡快到卡面標識激活社保卡，以便完成簽發 。
簽發電子社保卡時，使用人臉識別進行實名認證失敗，如何處理？
答：原因是活體檢測不通過、個別人員在公安庫和持卡庫中沒有照片或電子社保卡后端系統異常，推薦通過銀行預留手機短信認證方式完成身份認證，同時開通繳費結算功能 。
開通繳費結算時，銀行預留手機號碼不正確怎么辦？
答：請到實體社保卡卡面標識銀行的任一網點柜面修改銀行預留的手機號碼 。
電子社保卡密碼與實體社保卡密碼是一個嗎？
答：不是 。電子社保卡申領時需單獨設置密碼，密碼設置成功后，線上使用電子社保卡要使用這個密碼，且各渠道APP電子社保卡密碼共用 。而實體社保卡則設置有人社（醫保）功能密碼和金融功能密碼，分別對應實體卡的人社（醫保）應用和金融應用 。
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