常見咨詢問題匯總答疑
1、為什么無法登陸單位醫保平臺？
答：單位經辦人在安徽醫保公共平臺（https://ybj.ahzwfw.gov.cn/）申請添加經辦人，登錄成功后用經辦人賬號登錄 。（經辦人手機號碼收到驗證碼后用驗證碼登錄即可） 。
2、參保單位登錄不了安徽醫保公共服務平臺網上辦事大廳，顯示賬號密碼錯誤，請問是怎么回事？
答：參保單位經辦人使用原單位賬戶登錄國家醫保平臺，登錄成功后修改密碼，修改成功后重新進入安徽醫保公共服務平臺網上辦事大廳即可 。
3、參保單位登錄安徽醫保公共服務平臺注冊登記，顯示單位信用代碼已被注冊，是怎么回事？怎么處理？
答：目前，一個單位一個信用代碼下存在多個賬戶，是不能辦理任何醫保相關業務的，只能保留其中一個賬戶，需要到線下網點辦理注銷 。辦理注銷業務注銷需要攜帶合肥市醫療保險單位注銷表（一式兩份蓋單位公章） 。
4、好多辦理業務網點的電話，為什么一直處于忙線狀態？
答：新系統上線，系統程序有時不夠穩定，數據反饋不夠及時，導致問題較多，且年末年初相關業務量較大，咨詢群眾增多，接線量顯著增大，因此電話大部分時候都處于忙線狀態，請大家理解 。也請大家盡量通過網絡渠道登陸安徽省醫保公共服務平臺網上辦事大廳（https://ybj.ahzwfw.gov.cn/），關注相關通知和公告，了解最新政策和相關規定 。
5、在線上自助注冊醫保服務大廳時，因沒有單位統一信用代碼，無法注冊企業賬戶，是否可以線下辦理？
答：單位如果不是獨立法人機構，不存在統一社會信用代碼，所以醫保網辦注冊時無法填寫必填項統一社會信用代碼，故無法開通線上網辦，醫保相關業務都只能帶材料在線下窗口辦理，如：辦理增加減少人員需要攜帶減少和增加花名冊等 。
6、安徽醫保公共服務平臺網上服務大廳新增經辦人后，使用經辦人賬號登陸辦理業務，顯示需要輸入經辦人密碼，但之前新增經辦人時并未要求其設置密碼，此密碼是何密碼？
答：經辦人的密碼是單位注冊人自己設置的，如果遺忘可以通過注冊手機號找回 。
7、在安徽醫保服務公共服務平臺，辦理減員業務時，界面顯示需要紙質版減員表蓋章圖片，具體是什么材料？怎么操作？
答：網上辦理人員增減，信息填寫完整后，需要上傳加蓋單位公章的《合肥市基本醫療保險參保登記表》，此表可在單位網辦大廳醫保相關表格下載欄目中下載 。下載后填寫一式兩份并蓋公章，上傳即可 。
8、注冊完登陸不上網站，用政務網號碼也登陸不上，遇見類似網辦系統問題聯系誰？
答：目前此類問題較多，大多數是單位同一信用代碼下有多個賬戶造成的，需注銷賬戶，只保留一個 。
9、職工醫保退休的流程是什么？（靈活就業退休在各區靈活就業窗口辦理）
答：（1）在人社局辦完養老退休流程，拿蓋過章的59號文件(這個流程和文件在市社保中心一樓企業養老管理中心窗口咨詢和辦理)；（2）準備好單位蓋章的《退休人員醫療保險審核表》一式三份；
（3）攜帶上述兩個材料，到市社保中心三樓醫保征繳取號機，取【醫保退休綜合業務】號，在四號窗口辦理醫保退休審核業務 。
10、辦理增員登記的【險種】一欄，是只要勾選職工醫保還是全部勾選？
答：都可以，建議全選 。
11、單位繳費基數報錯了，現在需要修改，請問如何修改呢？需要情況說明嗎？
答：單位提供情況說明，寫清錯誤原因、人員姓名、身份證、錯誤基數、更改后基數、基數更改時間，并攜帶修改月份含參保人工資表的會計財務憑證原件，去線下網點申請辦理 。
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