10. 換車或換牌后 ， ETC要怎么處理？
答：① 換車不換牌：直接攜帶ETC設備到原ETC辦理網點 ， 把車牌號碼等車輛信息進行變更 ， 重新安裝激活 。
② 換牌不換車：攜帶原ETC設備前往原ETC辦理網點及時辦理注銷手續 ， 用新車牌重新申辦ETC 。
③ 車牌車輛同時更換：先去銀行將原ETC綁定的銀行卡辦理解除綁定手續 ， 前往原ETC辦理網點辦理原ETC注銷手續 ， 再用新車、新車牌重新申請ETC 。個人用戶需駕駛車輛并攜帶ETC設備、身份證、行駛證；企業用戶還需攜帶營業執照等有關資料 ， 前往原ETC辦理網點辦理變更、注銷車輛信息 。
11. 上高速如何避免被“蹭”ETC？
答：① 時常檢查車載OBU設備是否正常運作 ， ETC卡插入后會有提示音 。
② 車主經過ETC收費口處時 ， 行車時速應盡量控制在20公里以下 ， 以防止設備感應失敗 ， 保證車輛安全通過 。
③ 通過ETC車道時要保證車輛間距至少在10米以上 ， 同時觀察旁邊車道車輛通行情況 ， 一旦發現有車輛長時間等待、故意不通行 ， 車主朋友們務必要多加小心 。
12. 被“蹭”ETC后該怎么辦 ， 會多扣費嗎？
答：被“蹭”ETC后 ， 大家不要慌張 ， 不要著急 ， 可以這樣做：在保證后方安全的情況下稍微倒車 ， 重新識別ETC即可 。識別兩次并不會對最終收費產生影響 ， 也就是說不會被收取兩次費用 。請求人工將ETC車道的欄桿抬起 。在有工作人員在場的情況下 ， 向其說明原因 ， 請求人工抬起ETC車道欄桿后 ， 也可通行 。
13. ETC騙局如何防范？
答：① “釣魚”短信不要點：如收到“ETC認證失效”等相關短信 ， 請不要隨意點擊短信鏈接 ， 這些網址可能含有木馬病毒 ， 會自動獲取手機最高權限 ， 從而盜刷第三方軟件中綁定的銀行卡內資金 。
② 網上轉賬需謹慎：網上自稱要轉賬才能辦理的業務 ， 99.9%的情形都是騙子設下的圈套 。
③ 辦理業務找正規平臺：直接到各大ETC發行網點辦理 ， 有疑問也可以直接向當地銀行營業廳和ETC發行網點咨詢 。
④ 涉及重要個人及賬戶信息多留心：一旦發現被騙 ， 第一時間報警并聯系銀行掛失、更改密碼 。
14. 使用ETC通行后如何開發票？
答：使用ETC通行后 ， 可在第7個自然日起登錄“票根”App申請開票 ?；蜿P注“票根”微信公眾號 ， 點擊“我要開票”菜單欄申請開票 。使用現金通行人工車道的用戶 ， 可向收費站工作人員索取紙質發票；使用第三方支付的用戶 ， 請咨詢收費站工作人員獲取開具發票的具體渠道與方法 。
15. ETC相關問題如何咨詢？
【珠海ETC使用常見答疑匯總】答：若車主對ETC申辦認證及通行扣費有異議 ， 可到“ETC助手”微信小程序 ， 綁卡開票即可隨時隨地查詢通行扣費記錄 ， 或撥打全國ETC服務監督熱線95022進行咨詢 。
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