一、考試成績查詢、證書獲取及補辦
(一)成績查詢 。考試結束后3個月之內提供當次考試和前一次考試的成績查詢 。教育部考試中心證書及成績查詢網站地址(點擊進入)，
(二)證書獲取 。成績發布后，成績合格的考生可在受理時間內向教育部考試中心申請證書直郵，具體信息請訪問“中國教育考試網”證書直郵頁面(點擊進入) 。若未申請證書直郵，考生可在考試結束3個月后到所在考點領取合格證書，具體領取信息請留意考點有關要求 。
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(三)證書補辦 。因考生個人原因導致合格證書丟失、破損等需要補辦的，考生可自行登錄查詢網站申請補辦合格證明書 。合格證明書與合格證書具有同等效力 。
二、咨詢電話
考生如在報名繳費期間和準考證打印期間遇到繳費及系統相關問題，可撥打教育部考試中心咨詢電話010-82345361進行咨詢 。其他問題可撥打所報考點考務部門電話進行詳細咨詢 。
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