突然官宣：將正式停運(yùn) _客服

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來源：紅星新聞
11月27日，紅星資本局從迅雷網(wǎng)游加速器官網(wǎng)獲悉，由于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整，結(jié)合整體運(yùn)營(yíng)情況考慮，迅雷網(wǎng)游加速器將于今年12月1日正式停運(yùn)，關(guān)停加速服務(wù)和各類活動(dòng) 。

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迅雷網(wǎng)游加速器發(fā)布停運(yùn)通知，截圖自迅雷網(wǎng)游加速器官網(wǎng)

據(jù)其官網(wǎng)顯示，迅雷網(wǎng)游加速器是“迅雷網(wǎng)絡(luò)”（全稱深圳市迅雷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，XNET.US）推出的一款致力于幫助玩家解決游戲延時(shí)高、卡頓、掉線等問題的專業(yè)級(jí)加速軟件。迅雷網(wǎng)游加速用戶分為普通用戶和會(huì)員用戶，會(huì)員則又細(xì)分為普通會(huì)員和高級(jí)會(huì)員。
距離正式停運(yùn)已不足一周，官方尚未發(fā)布會(huì)員退款方案。紅星資本局致電迅雷會(huì)員官方客服了解到，“迅雷網(wǎng)游加速器會(huì)員可轉(zhuǎn)換為迅雷會(huì)員，享受下載加速服務(wù)，但不支持退款” 。
網(wǎng)游加速器行業(yè)的誕生，是基于早期網(wǎng)游用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性的需求。近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)傳輸能力的增強(qiáng)以及手游的風(fēng)靡，網(wǎng)游加速器生存將面臨更大挑戰(zhàn) 。
停運(yùn)早有端倪
去年6月便暫停會(huì)員續(xù)費(fèi)
目前，迅雷網(wǎng)游加速器會(huì)員開通、續(xù)費(fèi)功能已暫時(shí)關(guān)閉。
紅星資本局從深圳市迅雷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“迅雷”）官網(wǎng)進(jìn)入迅雷論壇發(fā)現(xiàn)，早在2021年7月，就有用戶在論壇反饋網(wǎng)游加速器暫停續(xù)費(fèi)的情況，并詢問“近期是否有計(jì)劃下線網(wǎng)游加速器” 。彼時(shí)，官方工作人員在論壇中回復(fù)“由于PC網(wǎng)游加速器支付入口升級(jí)維護(hù)，期間無法開通/續(xù)費(fèi)網(wǎng)游加速器會(huì)員，暫未接到相關(guān)（下線）通知” 。
今年11月27日，紅星資本局撥打迅雷會(huì)員專屬客服電話，客服回應(yīng)“從去年6月25日至今，網(wǎng)游加速器一直處于暫停續(xù)費(fèi)的狀態(tài) 。”
成為迅雷網(wǎng)游加速器會(huì)員，有哪些作用？據(jù)迅雷網(wǎng)游加速器官網(wǎng)顯示，其普通用戶，享受LOL、劍靈、DNF等熱門游戲下載的迅雷免費(fèi)高速通道；升級(jí)為會(huì)員則可享受光纖節(jié)點(diǎn)加速、熱門游戲禮包大放送，以及劍靈、CF、FIFA-online、QQ炫舞等184款游戲金牌網(wǎng)吧特權(quán) 。
至于迅雷網(wǎng)游加速器的用戶總數(shù)以及會(huì)員數(shù)，紅星資本局尚未從公開渠道獲悉。在停運(yùn)之前，迅雷的白金會(huì)員和網(wǎng)游加速器會(huì)員已獨(dú)立分開。
至于停運(yùn)原因，客服表示“目前尚未接到具體更詳細(xì)的通知。”
據(jù)迅雷官網(wǎng)顯示，迅雷目前擁有迅雷下載、迅雷影音、迅雷直播、迅雷快鳥、迅雷會(huì)員等個(gè)人消費(fèi)級(jí)服務(wù) ，分布于下載加速、網(wǎng)絡(luò)加速、游戲加速、上行加速等領(lǐng)域，形成了技術(shù)領(lǐng)先的云加速產(chǎn)品矩陣。
今年11月10日，迅雷公布了截至2022年9月30日的第三季度未經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī) 。財(cái)報(bào)顯示，迅雷第三季度總營(yíng)收達(dá)8830萬美元（約合人民幣6.4億元），同比增長(zhǎng)47.1%，超出上季度預(yù)期指引上限。迅雷收入主要有三塊。其中，會(huì)員營(yíng)收為2500萬美元，同比增長(zhǎng)9.9% 。

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用戶在迅雷論壇上的提問，截圖自迅雷論壇
會(huì)員費(fèi)不可退還？
律師：此說法不具備法律效力
對(duì)于停運(yùn)后的解決方案，迅雷會(huì)員官方客服回應(yīng)紅星資本局，“會(huì)員充值屬于虛擬服務(wù)，不支持退費(fèi)” 。不過，迅雷網(wǎng)游加速器會(huì)員可轉(zhuǎn)化為迅雷會(huì)員，享受迅雷會(huì)員下載資源的加速服務(wù) 。若需要辦理會(huì)員轉(zhuǎn)換，需向客服提供當(dāng)時(shí)充值的訂單號(hào)，經(jīng)查詢確認(rèn)過后進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。