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三星電子大中華區總裁權桂賢 ， 在喊了4年“We are back”后 ， 還是下臺了 。
2016年Note 7電池門事件爆發后 ， 三星手機在國內的市場份額急速下跌 ， 不到一年時間便從20%有余跌落至不足3% 。
權桂賢臨危受命 ， 接手中國市場業務 。 上臺后的他為表決心 ， 公開向媒體表示 ， 三星在中國市場已經退無可退 ， “希望通過Note 8起死回生” 。 但后來事情發展證明 ， 3%的市場份額也并非底線 。
被寄予厚望的Note 8沒能成為年度暢銷機型；2018年第一季度 ， 三星手機在中國市場份額降至不足1% ， 近兩年雖有好轉 ， 但仍舊處在統計列表里的Others之中 。
三星電子韓國總部的CEO坐不住了 。 去年底專門在中國成立了業務創新團隊 ， 由副董事長兼DX部門（移動設備和家用電器合并出的新部門）負責人韓鐘熙領銜 。 這意味著整個中國業務的創新將直接由他掌舵 ， 并且據傳這個新團隊需要自負盈虧 。
韓鐘熙作為電視研發領域的先行者 ， 對于三星電視在全球范圍內的銷量連續增長功不可沒 。 三星電子也期待他能夠加強各部門不同業務之間的協同作用 ， 打造差異化產品和服務 ， 并推動新的技術和業務發展 。
但這位新官 ， 真的能完成權桂賢讓中國市場起死回生的“遺愿”嗎？
韓將不懂中國心近年來 ， 輿論普遍認為三星在國內市場失利的最直接原因 ， 是2016年Note 7的爆炸門事件 。
但其實這只是加速了三星手機的衰落 ， 根源還是在于官方區別對待中國與歐美消費者 ， 這種歧視與傲慢的態度 ， 敗光了三星在國內市場的所有好感 。
此前Galaxy S3發售后 ， 就出現部分手機無法充電、開機的問題 。 而三星當時就上演了差別對待的戲碼：海外消費者可免費維修或更換新機 ， 中國消費者卻不得不花上千元維修費 。
不把中國市場和消費者當回事的結果就是 ， 三星的產品在性價比、使用體驗、售后服務等方面越走越偏 。
再加上國產手機品牌的崛起 ， 三星售后以及品牌建設方面的問題被逐漸放大 ， 最后導致徹底丟掉中國市場 。
這本質上是三星中國的負責人對國內市場長期性的公關、營銷失誤 ， 以及對中國市場和消費者 ， 缺乏正確的認知 。 在Note7事件后 ， 三星韓籍高管強壓中國員工下跪 ， 也是水土不服 ， 不懂中國市場的表現之一 。
不過這么多年過去后 ， 三星似乎還未真正意識到如何改變在中國的品牌形象 。
據悉 ， 此次北京冬奧會 ， 三星投入了比往屆更大的手筆 ， 給每一位運動員都發放了一份價值在1萬元以上的大禮包 ， 其中包括了新款折疊屏5G手機 。 粗略統計 ， 僅這項禮品花銷就達到近3000萬人民幣 。
隨后 ， 三星又將新機Galaxy S22的國內發售日期定在了2022年2月22日 ， 這一被國人認為充滿愛的日子 。
原本這一系列動作還算是成功的營銷宣傳 ， 但在S22發布的前一天 ， 韓鐘熙做了一件最錯誤的決定 。
三星官方微博發布了一個宣傳視頻 ， 為三星S22系列中國線上發布會預熱 ， 視頻的主題是演員面試 ， 請來了網紅梅尼耶、痞幼出場試鏡 。
痞幼在國內某社交平臺上擁有2500萬的粉絲 ， 是當之無愧的頂流代表 ， 三星請如此高流量的網紅來為新產品站臺造勢本也無可厚非 。
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