今年3月 ， 國務院教育督導委員會辦公室發布的《校外培訓風險提示：請家長選擇有資質正規培訓機構 ， 不一次性繳納超3個月或60課時的培訓費用》特別提醒：“不要一次性繳納超期高額費用 。請不要盲目聽從銷售人員的優惠推銷或打折許諾 ， 不要一次性繳納時間跨度超3個月或60課時的培訓費用 ， 以免遇到培訓機構倒閉或者卷錢跑路 ， 造成經濟損失 。”
【vipKID退費群是詐騙嗎 vipkid退費】5月 ， 北京市vipkid教委等四部門聯合發布《北京市學科類校外培訓機構預收費管理辦法（試行）》第十三條規定：機構預收學員培訓費的 ， 須采用銀行存管模式流程開展資金監管 ， 機構應將必要的交易信息提供至存管銀行 。存管資金撥付須與授課進度同步、同比例 。機構授課完成退費群并經學員確認同意 ， 存管銀行應于5日內完成資金撥付；機構授課完成且履行告知義務后 ， 學員超過15日未確認的 ， 存管銀行視為確認同意 ， 履行資金撥付 。第十條、第十一條規定：學員在課程開始前提出退費的 ， 機構原則上在5日內按原渠道一次性退還所有費用 。學員在課程開始后提出退費要求的 ， 應按已完成課時的比例扣除相應費用 ， 其余費用原則上在15日內按原渠道一次性退還 。合同條款另有約定狀況且不違反上述退費原則的除外 。學員與機構發生退費糾紛的 ， 機構不得以資金監管或學員使用培訓貸方式繳納培訓費用為由 ， 拒絕學員的合理訴求 。
10月29日 ， 為貫徹“雙減”政策 ， 防范“退費難”“卷錢跑路”等損害群眾利益的問題發生 ， 指導各地做好面向中小學生（含幼兒園最新兒童）校外培訓機構（包括線上和線下）預收費監管 ， 教育部等六部門發布《關于加強校外培訓機構預收費監管工作的通知》 ， 嚴格規范預收費管理 ， 全面實施預收費監管 ， 健全預收費監管機制 ， 認真抓好組織實施 。
“雖然出臺了多次規定 ， 但在實際過程中很難得到落實 。首先 ， 落實這樣的監管規定 ， 必須要進行過程性管理 ， 也就是實行教育備案審查 ， 要了解機構培訓的項目、培訓的內容、收費的標準 ， 對它進行過程性監管 ， 而要實行教育備案審查 ， 需要大量的人員投入 ， 現實中并沒有這樣的監管力量 。其次 ， 這樣的政策必須得到家長配合執行 ， 但實際上很多家長并未嚴格配合 ， 一是家長對政策的不了解和信息的不對稱 ， 二是機構以長期課程優惠吸引家長 ， 三是部分家長出于對長期培訓的需要和對機構的信任 ， 配合機構打擦邊球 。”熊丙奇表示 。
馬金風和梁曉陽提醒家長 ， 如果購課時發現機構有一次性銷售超過3個月或60課時的情況 ， 可及時向當地市場監管部門或教育行政部門投訴舉報 。
遭遇“退費難詐騙”如何維權？“雙減”政策出臺以來 ， 校外培訓機構的“退費難”的問題并非個案 。采訪人員在黑貓投訴平臺發現 ， 除VIPKID外 ， 5Ttalk、ABC360、噠噠英語、掌門一對一等知名培訓機構均在“雙減”后遭到大量退費投訴 。
“雙減”是否VIPkidvipKID屬于不可抗力？培訓機構能否因退費群“雙減”是不可抗力為由拒絕或拖延退費？
對此 ， 馬金風和梁曉陽表示 ， “雙減”政策是否屬于“不可抗力”目前社會各界存在不同意見 。《民法典》第一百八十條第二款規定：不可抗力是不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況 。有觀點認為：“雙減”政策的出臺將會使得校外培訓機構的業務開展受到諸多限制 ， 進而導致其營業額下滑 ， 但并不會直接導致合同根本不能履行 ， 不應當構成合同履行中的不可抗力 。也有觀點認為：“雙減”政策的制定出臺、政策內容和實施時間是不能預見的 。同時 ， “雙減”政策的制定出臺是不能避免的 ， 實施上具有強制性 ， 不能抗拒、不能避免 ， 故雙減政策構成不可抗力 。目前 ， 相關部門尚未出臺專門的意見對此進行規范 。
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