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vipKID退費(fèi)群是詐騙嗎 vipkid退費(fèi)( 七 )

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“但是 ， 在退費(fèi)這個(gè)問(wèn)題上 ， 即使‘雙減’政策構(gòu)成不可抗力 ， 也不能免除機(jī)構(gòu)返還預(yù)收的培訓(xùn)費(fèi)的義務(wù) 。”兩位律師強(qiáng)調(diào) 。
與機(jī)構(gòu)相比 ， 家長(zhǎng)處于相對(duì)弱勢(shì)地位 。退費(fèi)問(wèn)題投訴的妥善解決不僅關(guān)乎每個(gè)家庭的現(xiàn)實(shí) ， 也能起到社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的示范效應(yīng) 。
《北京市學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)管理辦法（試行）》第十二條指出 ， 學(xué)員與機(jī)構(gòu)因收退費(fèi)問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議的 ， 可以通過(guò)下列途徑解決：（一）學(xué)員與機(jī)構(gòu)協(xié)商解決；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與機(jī)構(gòu)達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起流程訴訟 。
馬金風(fēng)和梁曉陽(yáng)建議 ， 家長(zhǎng)在遇到機(jī)構(gòu)不予退費(fèi)的情形時(shí) ， 首先 ， 可以與機(jī)構(gòu)友好協(xié)商解決；其次 ， 如果機(jī)構(gòu)不履行退費(fèi)義務(wù)的 ， 家長(zhǎng)還可以向教育主管部門等行政機(jī)關(guān)投訴、舉報(bào)；最后 ， 家長(zhǎng)也可以采取向法院起訴、向仲裁機(jī)構(gòu)仲裁等方式維護(hù)自身合法權(quán)益 。
此外 ， 對(duì)于VIPKID 2019年《課程服務(wù)協(xié)議》最后一條協(xié)商不成解決爭(zhēng)議的方式為“仲裁” ， 當(dāng)年協(xié)議第50條規(guī)定：“乙方有權(quán)不時(shí)根據(jù)法律、政策、法規(guī)以及課程和管理改進(jìn)的需要對(duì)本協(xié)議及乙方平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行修改 ， 并在乙方平臺(tái)公布 。該等協(xié)議一經(jīng)公布 ， 立即生效 ， 并代替原來(lái)的協(xié)議 ， 乙方無(wú)需另行通知甲方可隨時(shí)登錄查閱最新協(xié)議 。如甲方不容易更新后的協(xié)議 ， 應(yīng)立即書面通知乙方并立即停止接受乙方依據(jù)本協(xié)議提供的服務(wù)；如甲方未在2個(gè)工作日內(nèi)書面通知乙方或用戶繼續(xù)使用乙方提供的服務(wù)的 ， 即視為同意更新后的協(xié)議 。”而VIPKID 2020年和2021年的《課程服務(wù)協(xié)議》中協(xié)商不成解決爭(zhēng)議的方式為“訴訟” ， 對(duì)此 ， 北京市海淀區(qū)人民法院建議：“可根據(jù)合同內(nèi)容 ， 嘗試正常提交訴訟 。”

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