黃偉藝的時間很多 ， 但他又總覺得時間太少 。
時間多 ， 是因為體質不錯的他 ， 每天只睡五個小時 ， 佐以超苦美式咖啡 ， 顯然比許多人擁有更多可支配的時間；時間少在于 ， 一旦開始投入工作 ， 他就深感 ， 時間像盆里的水 ， 看著充盈 ， 用手一捧便所剩無幾 ， 不夠用 。
每天慣于西裝革履的黃偉藝 ， 說起話來口若懸河 ， 一副從容的商業精英形象 ， 但他更愿意用樸實的“物業人”稱呼自己 。
作為國貿服務業務片區經理 ， 工作最忙的時候 ， 他一天要接待二十來個團隊 ， 兩百多號人 ， 跑了一天 ， 腳底火辣辣 ， 口干舌燥 ， 轉眼便至夜色降臨 。
掐指一算 ， 從大廈管理員到片區經理 ， “枕戈待旦”的日子 ， 黃偉藝重復了三千六百多天 。
“特別是2019年來到國貿中心之后 ， 頭發逐漸冒白 ， 靠定期來染黑”32歲的黃偉藝輕松地笑著 ， 摸了摸自己的一頭“黑發” 。
黃偉藝向他們投去的目光不乏羨慕 。
隨著市場經濟發展 ， 房地產行業分類細化 ， 商業物業應運而生 。2011年 ， 萬通地產董事長馮侖也預言了商業物業的快速成長 ， 怎么看都是一片欣欣向榮的市場 。于是 ， 在朋友的建議下 ， 他一腳踏進了商業辦公物業領域 。
穿著嶄新的工作制服 ， 新晉大廈管理員心中油然升起了一股專業感、自豪感 。他準備在這棟寫字樓里大展宏圖了！
但是 ， 他很快就發現 ， 自己的工作好像和“雜務”沒有什么區別 。
客服、保潔、維序、維修……被一通又一通電話驅使著 ， 像陀螺一樣團團轉起來 。一會兒協調會議事宜 ， 這邊還沒處理完 ， 又接到那邊的電話 ， 最后還撞上例行的消防檢查 ， 焦頭爛額 。
事務太雜 ， 瑣碎的工作不斷侵入休息時間 。剛入行 ， 還沒完全明白辦公物業是怎么回事 ， 就忙起來了 。
于是 ， 在這種“折騰”中 ， 剛邁入社會的失落與焦慮被拋到了腦后 。維序、維修等基礎服務好上手 ， 邊看前輩做學起來 。
在“完成”的基礎上 ， 細節也不能遺漏 。在智能天氣預報還未普及的年代 ， 同事告訴他 ， 早晨看一眼天氣預報 ， 如果有雨就提醒租戶帶傘 ， 細節之處見關懷 。
時至今日 ， 天氣預報還靜靜躺在他手機的主屏幕上 ， 像個沉默的提醒 。
比較難的是與人溝通 。物業和租戶的視角不同 ， 分歧在所難免 ， 而有的租戶又特別有個性 。一次 ， 雙方在大樓裝修方案上出了分歧 ， 為了兼顧安全性、實用性 ， 他和同事與租戶協商了好幾次 ， 才共同完成了最終方案 。
【創先者 創先者作文】
黃偉藝指導接待禮儀
溫情鑄底色
2019年 ， 黃偉藝來到了國貿中心 。
早上七點四十 ， 已是業務四區片區副總經理的黃偉藝在辦公室瀏覽著一封封工作郵件 。門外 ， 他的團隊陸續到齊 ， 熱情地打著招呼：“領導 ， 早啊！”
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