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惠普|將服務(wù)進(jìn)行到底!綠廠服務(wù)體系再升級(jí),4小時(shí)取送服務(wù)太爽了

惠普|將服務(wù)進(jìn)行到底!綠廠服務(wù)體系再升級(jí),4小時(shí)取送服務(wù)太爽了

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【惠普|將服務(wù)進(jìn)行到底!綠廠服務(wù)體系再升級(jí),4小時(shí)取送服務(wù)太爽了】惠普|將服務(wù)進(jìn)行到底!綠廠服務(wù)體系再升級(jí),4小時(shí)取送服務(wù)太爽了

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如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 , 絕大多數(shù)的手機(jī)廠商都是以線上形式銷售 , 并沒有過多布局線下實(shí)體店 。 因此 , 最能讓消費(fèi)者與產(chǎn)品直接接觸的線下實(shí)體店 , 就成了手機(jī)廠商先聲奪人的一個(gè)重要利器 。 而作為國產(chǎn)知名手機(jī)廠商 , OPPO深知線下渠道對(duì)于發(fā)展新用戶的重要性 。 所以我們能夠看到 , OPPO一直以來大力布局線下實(shí)體店 , 在深耕產(chǎn)品布局、線下售后服務(wù)的同時(shí) , OPPO還致力打造極致的售后服務(wù)體驗(yàn) , 因此也獲得了諸多網(wǎng)友的點(diǎn)贊好評(píng) 。

比如OPPO最近新推出了“同城取送”服務(wù) , OPPO手機(jī)用戶只需要進(jìn)入OPPO服務(wù)——選擇同城取送——填寫個(gè)人信息與手機(jī)問題 , 最后提交等待騎手上門取件就可以了 , 這個(gè)時(shí)間一般在15~20分鐘內(nèi) , 視用戶所在位置而定 。 然后在4個(gè)小時(shí)內(nèi)(視手機(jī)損壞程度而定)就會(huì)修好 , 并再次由騎手送還給用戶 。

OPPO推出“同城取送”服務(wù)對(duì)于消費(fèi)者來講無疑是一件非常友好的事情 , 正如網(wǎng)友@小楊在摸魚 所說:“對(duì)于打工人來說 , 無論是辦公資料 , 還是摸魚劃水 , 那都離不開手機(jī) 。 要是碰上手機(jī)壞了 , 簡直費(fèi)時(shí)又費(fèi)事!這次OPPO同城取送還是和美團(tuán)官方合作 , 由美團(tuán)小哥取送手機(jī) , 就跟點(diǎn)外賣一樣方便 , 連騎手的位置都能實(shí)時(shí)看到 , 這種足不出戶又能安心解決手機(jī)維修的感覺實(shí)在太棒了!”

而在@小楊在摸魚 微博發(fā)出后 , 有不少網(wǎng)友也是對(duì)OPPO推出“同城取送”服務(wù)表示肯定 , 并且不約而同地稱其“方便”、“人性化” 。

說起來 , OPPO作為老牌手機(jī)廠商 , 近年來除了在產(chǎn)品銷量上表現(xiàn)出色外 , 對(duì)于售后服務(wù)的投入可是一點(diǎn)也不吝嗇的 。 近年來已經(jīng)接連推出了20城上門維修、寄修服務(wù)、線下透明化維修等服務(wù)方式 , 以及后蓋保、OPPO Care、OPPO Care+等一系列服務(wù)產(chǎn)品 , 以更細(xì)致人性化的售后服務(wù) , 構(gòu)筑全場景服務(wù)體系貼心為用戶用機(jī)體驗(yàn)保駕護(hù)航 。

針對(duì)特定機(jī)型 , OPPO也設(shè)置有專門的售后服務(wù) 。 就拿最新上市的OPPO Find X5系列來說 , 該機(jī)出廠自帶原廠UV保護(hù)膜 , 同時(shí)OPPO還推出了六大服務(wù)權(quán)益 , 比如有針對(duì)線上的全天候的服務(wù)專家團(tuán)極速響應(yīng) , 以及在線下的官方服務(wù)中心設(shè)立專屬服務(wù)通道并配備專屬工程師跟進(jìn) , 還有對(duì)全球數(shù)十個(gè)國家地區(qū)提供設(shè)備保養(yǎng)等服務(wù)的國際聯(lián)保等等 , 整套體系相當(dāng)完備 。 值得一提的是 , Find X5系列用戶在9月1日前還可享有一次免費(fèi)上門取送服務(wù)的限時(shí)專享福利 , 可以說是足夠貼心了 。

總而言之 , OPPO近年來已經(jīng)接連推出了20城上門維修、寄修服務(wù)、線下透明化維修等服務(wù)方式 , 以及OPPO Care、OPPO Care+等一系列服務(wù)產(chǎn)品 , 以更細(xì)致人性化的售后服務(wù) , 構(gòu)筑全場景服務(wù)體系貼心為用戶用機(jī)體驗(yàn)保駕護(hù)航 , 而這也是OPPO能夠獲得用戶高忠誠度的原因 , 期待未來更多廠商能夠持續(xù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。

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