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編輯 | 于斌
【釘釘|企微、飛書奮起直追，釘釘的江湖地位難于撼動】出品 | 潮起網「于見專欄」
協同辦公市場不存在贏家通吃 ， 但是卻有絕對的王者 ， 而釘釘就是國內B端市場的領先者 。 近日 ， 在成立七年后 ， 釘釘終于決定邁出商業化的腳步 ， 在2022年正式推出商業化產品了 。 按照釘釘發布會上葉軍的說法 ， 2022年將被稱為“釘釘的商業化元年” 。
成立于2014年的釘釘 ， 早年由于國內企業服務市場發展的滯后性 ， 也面臨摸著石頭過河的探索階段 。 釘釘曾引用傳統的to C那套推廣策略來進行企業拉新 ， 后來才發現這種方法是治標不治本 ， 也曾用不夠開放的生態來服務企業 ， 后來才發現唯有開放才能帶來更健康和繁榮的生態圈 ， 也曾以規模化運營為導向來運營 ， 后來才發現只有把價值做深 ， 才是釘釘最重要的發展目標 。
在經過了七年的摸索和融合后 ， 釘釘終于更加理解企業用戶 ， 確定了全面PaaS化的目標 ， 這種時間的沉淀和經驗的積累正是企微、飛書等行業中其他競爭對手所缺乏的 。 因此 ， 在未來的協同辦公市場中 ， 釘釘雖然不能做到贏者通吃 ， 但是在面對其他競爭對手時 ， 其依然能穩居當之無愧的王者地位 。
用戶覆蓋一馬當先
根據艾瑞數據顯示 ， 2021年中國協同辦公市場的規模為554億元 ， 預計到2023年整體市場規模將突破800億元 。 面對如此廣闊的市場規模以及發展潛力 ， 國內巨頭紛紛布局 ， 目前協同辦公市場上主要的玩家有企業微信、釘釘和飛書 。
釘釘是三家之中最早涉足協同辦公行業的 ， 其作為阿里巴巴2014年就開始打造的企業級協同辦公和應用開發平臺 ， 主要定位為管理 ， 目標客戶是中小型團隊和組織 。 依托于淘寶體系 ， 釘釘一開始就服務于中小型企業 ， 這讓釘釘很早就有了PaaS的雛形 。 并且 ， 釘釘強調的是自上而下的管理方式 ， 特別適合于中心化、強執行的團隊 ， 很受企業管理者的喜愛 。 因此 ， 在早期釘釘就已經積累了海量客戶 ， 并為其后來形成難被超越的優勢 ， 打下了堅實的根基 。
相對于釘釘注重效率和管理 ， 企業微信更加注重連接 ， 這也是騰訊的企業基因決定的 。 作為騰信集團旗下的協同辦公企業 ， 企業微信的目標就是用以連接用戶和企業 ， 以及企業和企業 。 同時 ， 背靠微信龐大的社交流量 ， 企業微信也迅速建立了龐大的客戶群 ， 但是這些客戶群體相對釘釘的來說 ， 其客戶黏性遠遠比不上釘釘的客戶群體 。
而飛書相較于釘釘和企業微信來說 ， 其不管是規模還是技術儲備都較為薄弱 。 據飛書官網的介紹 ， 一開始飛書僅是字節跳動公司內部的溝通工具 ， 其2017年才正式問世 。
這也決定了 ， 飛書的日活用戶量比企微和釘釘弱了一大截 。 而飛書的定位為協同 ， 主要用以全面激活組織和個人的工作方式 ， 更加適用于互聯網科技企業或者創新型的企業 ， 這也決定了相比釘釘來說 ， 其模式受眾范圍更小 。
雖然這些巨頭暫時采取差異化的競爭 ， 但是具有先發優勢的釘釘 ， 目前來看 ， 在用戶覆蓋上依舊處于領先地位 。 截至2021年底 ， 從用戶覆蓋上看 ， 釘釘是擁有活躍用戶最多的 ， 企業微信次之 ， 而飛書則屈居第三 。
據了解 ， 釘釘目前活躍用戶是國內協同辦公平臺中最高的 ， 其在2020年3月份就已經達到月活2.9億的峰值 ， 而企業微信經過騰訊集團的一系列資源整合后 ， 2021年底的活躍用戶數僅為1.8億 ， 飛書由于起步較晚 ， 目前月活用戶在500萬左右 。 因此 ， 從用戶覆蓋的層面上來看 ， 釘釘依然處于行業的領先位置 。
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