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釘釘|釘釘“貪財”出下策( 二 )

阿里巴巴釘釘企業(yè)微信


一直在增長的用戶并不等于客戶 ， 更何況釘釘月活躍數(shù)的起飛 ， 很大一部分原因有賴于疫情下遠(yuǎn)程辦公和線上授課的特殊環(huán)境 。 但隨著疫情好轉(zhuǎn) ， 線下授課逐漸恢復(fù) ， 這個C端群體能留存多久 ， 需要打上一個問號 。
在B端 ， 企業(yè)微信早在四年前 ， 就覆蓋了500強(qiáng)企業(yè)用戶的80% 。 相比之下 ， 釘釘起初靠著免費積累的一眾B端服務(wù)對象中 ， 中小企業(yè)占了絕大部分 。 本身客單價低且付費意識較弱 ， 加之中小企業(yè)本身生存周期較短 ， 直接限制了釘釘?shù)腂端營收 。 而釘釘?shù)妮p量級和標(biāo)準(zhǔn)化的特點也意味著難以滿足大客戶需要的定制化需求 。
此外 ， 與飛書強(qiáng)調(diào)垂直效率不同 ， 釘釘一直渴望把自己打造成全面的生態(tài)體系 。 然而大卻不精 ， 使用體驗卻沒能跟上 。 一種功能有數(shù)個入口 ， 看似面面俱到的體系實際上繁雜臃腫 。
大客戶小鵬汽車曾在六年內(nèi) ， 使用釘釘累計節(jié)省至少1800萬元的成本 ， 卻依舊還是投入了飛書的懷抱 。
很明顯 ， 好看的月活數(shù)字并不能直接等同于盈利能力 。 但“云釘一體”戰(zhàn)略落地后 ， 便不能再由得釘釘保持免費的初心了 。
PaaS有難關(guān)
在3月的發(fā)布會上 ， 不窮明確表示：“釘釘生態(tài)戰(zhàn)略明確 ， 只做一件事就是PaaS化 。 ”
PaaS化意思是釘釘只做基礎(chǔ)能力平臺 ， 保持協(xié)同辦公和應(yīng)用開發(fā)平臺的定位不變 ， 繼續(xù)戰(zhàn)略投入做文檔、音視頻、項目、會議等基礎(chǔ)產(chǎn)品 ， 其他的都交給生態(tài)做 ， 包括行業(yè)應(yīng)用 ， 人財物產(chǎn)供銷研等場景的專業(yè)應(yīng)用 。
一般情況下 ， PaaS的形成離不開兩個關(guān)鍵因素——客戶本身集中度高 ， 和初期積累足夠多的客戶 。
可對于釘釘來說 ， 這兩個關(guān)鍵因素都有著各自的難題 。 釘釘曾表示 ， 純釘釘生態(tài)伙伴總數(shù)4000家 ， 其中包括ISV生態(tài)伙伴、硬件生態(tài)伙伴、服務(wù)商、咨詢生態(tài)和交付生態(tài)伙伴等 。 服務(wù)范圍涉及了20個國民經(jīng)濟(jì)行業(yè) 。 客戶行業(yè)分散度高也意味著釘釘提取共性模式的難度會大 。
看似初期積累的足夠多用戶 ， 大多數(shù)是考慮到免費的因素 ， 未來在PaaS上的付費意識又有多強(qiáng) ， 猶未可知 。 盡管PaaS是在為SaaS提供底層架構(gòu)的搭建 ， 但釘釘依然面臨中小客戶付費率低 ， 大客戶自研平臺的現(xiàn)實挑戰(zhàn) 。
曾有業(yè)內(nèi)人士表示 ， 做PaaS只是活得不好的SaaS廠商制造想象空間 ， 在一級市場換取資金的權(quán)宜之計 。
釘釘是否把其當(dāng)作權(quán)益之計不好定論 ， 但可以肯定的是 ， 釘釘在PaaS化上需要面臨重重挑戰(zhàn) 。
釘釘在推進(jìn)PaaS化中的重要一步便是發(fā)展低代碼 。 早在去年年初 ， 釘釘便宣布開放底層能力和1300個API接口 ， 并提出“低代碼”革命 ， 將阿里內(nèi)部的低代碼開發(fā)平臺“宜塔”接入釘釘 ， 而后還推出了首個低代碼聚合平臺“釘釘塔” 。
但這并不足以構(gòu)成釘釘?shù)淖o(hù)城河 。 企業(yè)微信可以依靠騰訊云的低代碼平臺WeDa ， 而在字節(jié)收購低代碼公司黑帕云后 ， 黑帕云創(chuàng)始人更是直接加入了飛書負(fù)責(zé)面向大客戶的aPaaS系統(tǒng)“昆侖” 。 在企業(yè)服務(wù)生態(tài)中必備的底層能力上 ， 三家還未拉開明顯差距 。
而釘釘面對的挑戰(zhàn)不僅來自另外兩個互聯(lián)網(wǎng)巨頭 。 咨詢機(jī)構(gòu) Gartner 曾指出 ， 2023 年全球超過 50%的大中型企業(yè)將把低代碼應(yīng)用平臺作為主要的占領(lǐng)應(yīng)用平臺之一 。 預(yù)計到 2024 年 ， 低代碼應(yīng)用程序開發(fā)將占總應(yīng)用開發(fā)的65%以上 。
低代碼在底層架構(gòu)效率上的助力 ， 并非僅是協(xié)同辦公玩家們眼中的香餑餑 ， 更是一眾有能力自行研發(fā)的巨頭們眼中的藍(lán)海 。 當(dāng)前更多的企業(yè)已經(jīng)開始意識到底層基礎(chǔ)技術(shù)搭建的重要性 。 對于不缺錢的巨頭們來說 ， 自己下場建立生態(tài)更加有效且安全 。

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