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2013年 ， 微信宣布用戶正式突破三億 。 不甘心流量被鉗制 ， 阿里高調推出“來往” ， 決心與微信抗爭到底 。 彼時 ， 阿里對來往的投入可謂是不計成本 ， 不僅宣稱將投入10億元進行推廣 ， 要求員工親自使用并設置了拉新KPI 。
來往入場的高調和退場的凄涼形成了鮮明的對比 。 垂頭喪氣之時 ， 陳航（花名“無招”）帶領的來往團隊偶然發現了辦公社交的一片空白 。 釘釘的故事 ， 就此開始 。
釘釘曾享有阿里“特區”的身份和決策綠色通道 ， 就連逍遙子都曾直言：“我對釘釘的態度只有一個——不打擾 。 ”盡可能地給予了釘釘自由發展的空間 。 彼時釘釘直接采取軟硬件免費的策略 ， 即便在C端用戶體驗感上飽受爭議 ， 還是坐上了發展的快車 。
2019年的夏天 ， 釘釘正式被并入阿里云智能事業群 。 從一款獨立的應用變成了配合阿里云的中臺 。 自此 ， 釘釘將服從于阿里云 ， 賺錢養家也是早晚的事 。 今年三月 ， 釘釘宣布邁向商業化 ， 并明確了PaaS戰略方向 。
日前釘釘又被曝出裁員 ， 有消息表示其正在降低自研SaaS、自研硬件業務團隊的權重 ， 或許就與PaaS戰略有關 。
而釘釘看似打著開放生態的旗號 ， 背后其實是迫切賺錢的需求 。 疫情影響催生了線上辦公 ， 推動協同辦公SaaS領域快速發展 。 當前釘釘、企業微信和飛書 ， 三足鼎立 ， 但誰輸誰贏 ， 還未成定局 。
當前 ， 釘釘將商業化的期許寄托在了PaaS化上 。 但戰略的調整能否應對釘釘眼下的挑戰？想賺錢和賺到錢 ， 依舊是兩碼事 。
逼上商業化
釘釘在發展之初 ， 靠著阿里這座金山 ， 迅速打開了市場 。 如何賺錢 ， 彼時無需考慮 。 在靠山的底氣下 ， 無招曾堅定表示“保持初心” ， 軟硬件都要免費 。
靠著免費的旗號 ， 釘釘吸引了一眾中小企業 。 在疫情之下 ， 靠著居家辦公和線上授課的剛需 ， 釘釘的用戶快速增長 。 Questmobile的數據顯示 ， 釘釘在2020年2月MAU突破2億 。 今年3月釘釘MAU突破2.2億 ， 而企業微信和飛書分別以9800萬和611萬的MAU位列其后 。
即便在無招時代過去后 ， 釘釘也沒將賺錢放在心上 。 去年7月 ， 新掌門人葉軍（花名“不窮”）在接受采訪時直言：“事實上到現在為止我們沒考慮盈利 ， 因為我們覺得這是一件普惠的事情 。 ”
艾瑞咨詢發布的《2021年中國協同辦公市場研究報告》顯示 ， 2021年中國協同辦公市場規模將突破500億元 ， 到2023年將達到806億元的市場規模 。
理想主義者遇到互聯網行業普遍下行的現實 ， 釘釘也只能放下初心 。 當下企業微信和飛書虎視眈眈 ， 協同辦公領域的發展前景吸引了一眾投資者的目光 。 相關統計顯示 ， 2021年 ， 在該賽道投資金額超243億元 。 誰也無法保證自己就是最終的贏家 。
市場競爭加劇 ， 阿里卻經不住釘釘繼續燒錢 。 財報顯示 ， 2020財年第四季度創新計劃和其他部分調整后的息稅前利潤損失達30.63億元人民幣， 上一年同期 ， 阿里虧損為19.32億元 。 對于快速擴大的虧損 ， 阿里解釋稱 ， 主要是由于在疫情期間免費提供遠程辦公軟件釘釘所致 。
曾經靠真金白銀砸市場的戰略 ， 顯然已不再適用 。 若想繼續在戰火紛飛的賽道走下去 ， 釘釘迫切需要挖掘出自身的盈利能力 。 而釘釘一騎絕塵的數據背后 ， 卻難以實現賺錢的夢想 。
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