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蘋果多年前的“降速門”事件風(fēng)波再起 ， 因?yàn)橛脩粝虍?dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟 ， 指控蘋果此舉涉嫌“惡意誘導(dǎo)”侵犯用戶權(quán)利 ， 需為此付出代價(jià) 。 一旦獲得法院支持 ， 蘋果將面臨7.5億英鎊（約61億元人民幣）巨額賠償 ， 庫克該如何應(yīng)對(duì)？
“降速門”堪稱蘋果洗刷不掉的黑歷史 ， 最早可追溯到2017年 ， 大量iPhone6、iPhone7、iPhone8、iPhone X系列用戶吐槽 ， 在升級(jí)新版本后運(yùn)行速度突然降低 ， 存在明顯的卡頓等問題 。 蘋果最初堅(jiān)決否認(rèn)問題的存在 ， 但隨著大量用戶提起集體訴訟以及相關(guān)部門調(diào)查 ， 蘋果見隱瞞不住便發(fā)表《致廣大用戶關(guān)于iPhone電池及性能的說明》 。
在聲明中蘋果再次否認(rèn)“惡意降速” ， 假惺惺地表示因?yàn)槔蠙C(jī)型電池不耐用 ， 為了給用戶帶來“具有保障且受喜愛的產(chǎn)品” ， 延長(zhǎng)電池壽命正是其中重要一環(huán) 。 綜合考慮各種可能的措施 ， 蘋果發(fā)現(xiàn)調(diào)整手機(jī)運(yùn)行速度可以有效延長(zhǎng)續(xù)航 ， 只是提前未公布相關(guān)做法 ， 給少部分用戶帶來一些困擾 。
蘋果的狡辯肯定無濟(jì)于事 ， 美國、英國、歐盟、巴西、日本、韓國、
智利用戶的成功讓更多消費(fèi)者備受鼓舞 ， 英國消費(fèi)者權(quán)益組織負(fù)責(zé)人賈斯汀·古特曼公開表示 ， 將蘋果“降速門”提交當(dāng)?shù)胤ㄍ?， 為全部英國用戶提起公益訴訟 。 如果得到支持 ， 蘋果必須向2500萬名英國用戶支付7.5億英鎊賠償 ， 約合60.9億元人民幣 ， 據(jù)稱案件已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)推進(jìn)階段 。
面對(duì)英國用戶的再次起訴 ， 主流分析師認(rèn)為結(jié)果并不樂觀 ， 因?yàn)樘O果在全球都有專業(yè)的律師團(tuán)隊(duì) ， 擁有非常豐富應(yīng)對(duì)此類案件的經(jīng)驗(yàn) 。 面對(duì)集體訴訟 ， 蘋果公司最喜歡的就是“拖字訣” ， 一個(gè)案件通常要拖三五年甚至更久 ， 蘋果公司當(dāng)然不怕這么持久的斗爭(zhēng) ， 但原告往往會(huì)身心俱疲無奈接受調(diào)解 ， 最終蘋果以極低的代價(jià)獲得最終的勝利 ， 這一招屢試不爽 ， 也是國際大企業(yè)最慣用的套路 。
古特曼表示非常清楚這一點(diǎn) ， 但他的目的除了讓用戶得到賠償以外 ， 還希望以后蘋果可以更體面、更合法、更合理地做一些事情 。 假設(shè)案件成功 ， 蘋果應(yīng)該會(huì)重新評(píng)估他們的商業(yè)模式 ， 避免這種傷害用戶的行為再次出現(xiàn) ， 作為一家全球銷量極高的手機(jī)企業(yè) ， 蘋果每一項(xiàng)改變都將影響數(shù)以億計(jì)的用戶 ， 必須受到足夠的懲罰避免類似事情發(fā)生 ， 唯有如此才能體現(xiàn)出對(duì)用戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度 。
【西門子家電|面臨60億賠償？蘋果遭英國用戶起訴，涉嫌故意降低老機(jī)型速度！】小伙伴們 ， 你支持蘋果再次因?yàn)椤敖邓匍T”受到懲罰嗎？
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